Gabriel Efren Avila Gaxiola

Mas de 18 años de experiencia desempeñándome en puestos Directivos y Gerenciales en Retail asi como de otros ramos operativos y de recursos humanos, estoy seguro de poder sumar con los conocimientos necesarios acerca de planeación de proyectos y mantener por arriba del objetivo las metas financieras, Edit., EBITDA, Ventas, Margen, Control de Gastos y merma de sus objetivos de negocios.

 A lo largo de mi carrera, no solo he logrado una reducción del 7% en los costos operativos y siempre alcanzo y sobre pasando los objetivos de venta, sino que implementé una nueva metodología de trabajo la cual he logrado estandarizar procesos operativos el cual permitió aumentar la productividad del equipo en un 15%. De igual forma, soy una persona experimentada en manejo de sucursales a lo que he manejado cadenas de autoservicio por mas de 150 tiendas y en mas de 7 estados de la república mexicana por mas de 15 años y 3 en las aéreas de capital humano, manejando 2 corporativos , 2 centros de distribución en Baja California y San Diego en EU, estoy convencido de que soy una candidato más que adecuado para este tipo puestos y que puedo aportar valor que se busca.

 Siempre he admirado la filosofía hacer sinergias en equipo y áreas de soporte, siempre con Integridad, respeto, trabajo en conjunto y sentido de pertenencia. Al ser una persona con mucha iniciativa y una mente curiosa, no puedo esperar para formar parte de un equipo y trabajar juntos para generar nuevos proyectos y mantener un modelos de negocio de mejora continua acelerada para lograr maximizar la satisfacción de la experiencia de compra de los clientes a través de la calidad comercial  y servicio.

    Sep-19/Jun 22

(Monterrey, Nuevo León)

Grupo Oprimax, Officemax, 

Gerente Regional de Operaciones Norte

• Gestión del equipo de empleados supervisando la contratación, la formación y el crecimiento profesional de los empleados creando más de 19 Sub Gerentes y 7 Gerentes desarrollados.
• Cumplimiento del 100% de revisiones a las 13 sucursales de la zona asignada que contempla Tamaulipas, Nuevo Leon, Chihuahua, San Luis Potosí, Sonora y Baja California, con el fin de garantizar la efectividad del control interno y normativa vigente.
• Capacidad para la atención de clientes difíciles, creando soluciones a sus requerimientos y logrando relaciones duraderas hacia la sucursal, creando un NPS de servicio en la región por más del 98% de aceptación del servicio.
• Administrar los recursos financieros, tecnológicos, humanos y materiales de la unidad de negocio, para el cumplimiento de los distintos indicadores generales (asistencia, per-cápita, ticket promedio, ingresos).
• Supervisión y control de procesos de operación para garantizar la calidad en el servicio.
• Capacitación continua al personal, tanto personal operativo como platilla gerencial, siendo la primera región en la cadena al llegar al 100% de asistencia y desarrollo de habilidades.
• Aumento en la venta durante mi gestión por más del 4% vs 2021 y 1.5% en 2020 respecto a 2 años anteriores única región positiva en el año de pandemia y rompiendo record de ventas de BTS del 2018 mejor resultado de la compañía.

May-19/Sep-19

(Tijuana, Baja California)

Grupo QAR, Casas de Empeño LA MEJOR, 

Gerente Regional de Operaciones

• Horario flexible de trabajo en turnos de noche, fines de semana y festivos.
• Supere los Objetivos a través de la priorización efectiva de las tareas y una gran ética de trabajo.
• Administración de los recursos humanos y materiales de la Región para el manejo al alcance de los objetivos de las 64 sucursales que abarcan los Estados de Baja California Norte y Sonora.
• Capacidad en el manejo y Control de las valuaciones de Oro así como movimiento precio de acuerdo al índice en el mercado y competencia, esto para tener el mejor margen en las negociaciones de venta y empeño de este.
• Capacidad en el manejo de PEPS para los productos con vencimiento de empeño , creando estrategias de venta en las sucursales de venta BAZARES el cual se desempeñabas en la venta de los artículos vencidos , manejando un KPI no más de 90 días para su venta.
• Brindar las estrategias en el área de Marketing local, con el objetivo principal del impulso de e información de campañas, promociones y montajes de publicidad para el posicionamiento de marca, así como el empuje a la venta de los artículos en BAZARES.
• Cumplimiento de las revisiones y procesos de 2 CEDIS de reparación y almacenaje en Mexicali y Tijuana, supervisar que los estándares de restauración y limpieza de artículos sea la óptima para la venta así como la evaluación de precios y actualizaciones de catálogo para la determinación de los márgenes y de venta al público y no arriesgar la utilidad.

Ene-16/Abr-19

Tijuana, Baja California.

MVS Telecomunicaciones DISH, 

Gerente Regional de Servicios y Operaciones 

• Participar en la mejora continua generando la una productividad de reacción en los servicios técnicos de 48 a 36 hrs y reducción de los servicios técnicos a menos de 300 por semana, que a principios de mi gestión se tenían por más 1000 por semana.
• Supere los objetivos de la priorización efectiva de tareas de implementación de instalaciones, cabe destacar la zona de Baja California Sur ya que se encontraba en penúltimo lugar en calidad de instalaciones y servicio a nivel nacional, cerrando en el 2016 con la mejor plaza con reconocimiento de la dirección operativa.
• Dirigí proyectos y analice datos para identificar oportunidades de mejora en la recuperación de equipos DHT por más de 1.35mdp y ayudando al stock nacional por más de 3%.
• Desarrollo e implementación de estrategias y planes de mejora para el desempeño para la instalación de fibra óptica en los municipios de Mexicali y Hermosillo, las cuales fueron de las principales ciudades en la instalación de este proyecto a nivel nacional.
• Aumento de la satisfacción al cliente mediante la resolución de problemas mediante vistas en campo con técnicos en campo 1 vez por mes.
• Aprendí nuevas habilidades y las aplique a las tareas diarias para mejorar la eficiencia y la productividad.
• Trabaje para mantener un registro de asistencia sobresaliente sobre todo en personal de cuadrillas de sindicato, llegando constantemente a sus metas ubicando en top 20 de mejores instaladores a nivel nacional.
• Supervise el inventario de la empresa para mantener actualizado los niveles de equipos en base a las ventas y servicios técnicos.

Jun-13/Jun-15

Tijuana, Baja California.

Central Detallista SA de CV, Supermercados CALIMAX, 

Gerente de Capacitación, Planeación y Desarrollo

• Gestión del equipo de empleados, supervisando la contratación, la formación y crecimiento profesional de los staff gerenciales de tienda asi como plan de desarrollo interno.
• Desarrolle comunicaciones de equipo e información para la actualización del 60% de los materiales de capacitación asi como la creación por 1ra vez Foros de Capacitación en todos los departamentos con participación cada uno por más de 150 a 270 personas.
• Coordinación con la PMA (PRODUCE MARKETING ASSOCIATION), para la capacitación y actualización de la manejo de frutas y verduras, la cual beneficio a más de 160 Jefes y Sub Jefes de Frutas y Verduras.
• Incorporación y Capacitación de un instructor de Farmacia para el adiestramiento de “Dispensación de Medicamentos” certificada por COFEPRIS y SECRETARIA DE SALUD , la cual se capacito a más del 60% de las farmacias de la cadena, la cual dio a la compañía un ahorro de capacitación por más de $335,140 pesos en el 2014.
• Desarrollo de aplicación de ANDROID y IOS, para el control de promotores en piso de venta así como el manejo de su desempeño en pisos de venta y bodegas internas, junto con este desarrollo se crearon reglamentos internos para llevar un control de promotoría en los departamentos de SALCHICHONERIA y PISO DE VENTA.
• Desarrollo de aplicación de ANDROID y IOS, para el control de chofer, tiempos y rutas con el objetivo de medir el desempeño en tiempos y transados del Centro de Distribución a las tiendas.
• Líder del Proyecto Multifuncional Calimax, el llevar a cabo la capacitación, desarrollo de procesos, procedimientos y cambio operativo de las tiendas con bajo desempeño, en la cual el personal realiza todas las funciones de la tienda y cambio de un esquema especializado a un esquema de múltiples funciones en la cual el personal puede realizar cualquier función , pero con la capacitación y certificación de poder ejecutarlo, se implementaron 19 tiendas de la cadena de las cuales en el 2015 , de acuerdo a sus indicadores mejoraron un 10% de ventas vs 2014 , gasto operativo 5% menos vs 2014 y en merma 1.06% vs 2014%.

Ene-11/ Jun-13

Tijuana, Baja California.

Grupo Carso, Tiendas DAX / SEARS

Gerente Distrital de Ventas y Operaciones

• Responsable de la administración de los recursos humanos y materiales de la región a su cargo así como, de los recursos y utilidades de la misma. Responsable de la operación de una región con tiendas a su responsabilidad para lograr cumplir consistentemente con los más altos estándares de servicio al cliente basados en acomodos, plano gramas así como la implementación de las políticas y procedimientos, liderazgo con sus Asociados y su desarrollo, así como de los resultados financieros, y el empuje de nuevos negocios así como proyectos de mejora a los procesos operativos y expansión.
• Manejo 13 tiendas de la cadena y encargado de nuevos negocios así como restructuración de procesos operativos , en la operación mejoramos los estándares de operación y servicio ya que en una medición de shoppers el servicio estaba calificado en un 40% a 50%, elevándose y mejorando en menos de 6 meses al nivel apto pedido por la compañía de un 80%, actualmente se mantiene arriba del 85% de servicio al cliente, en lo que se refiere a ventas en el 2011 la compañía cerro arriba de un 3% positivo vs un 2010 con pérdida del más del 10.5%, y el cierre del 2012 se tuvo un cierre del 11.71% positivo el mejor resultado en los últimos dos años, capacitación de los equipos gerenciales , programa de ESTRELLA GERENCIAL,, LIDERAZGO SITUACIONAL, FORMACION GERENCIAL, PLAN DE CAPACITACION GERENCIAL 2013, CONTROLES DE MERMA, este último curso se utilizó para mejorar los resultados en merma del cual hizo una reducción del más del 5% y actualmente estar por debajo de la meta de compañía en merma ya que el resultado conseguido este 2013 es de 0.76% de merma por debajo de la meta 0.90% y contra 2012 con un 1.02%, actualmente el mejoramiento de ventas vs. 2011 es de doble digito y cerrar este 2012 con números negros después de más de 5 años que la cadena producía ganancia alguna.

Ene-96 / Ago-2010

Tijuana, Baja California.

Grupo Dorian´s / CARSO / Grupo Waldos

Gerente Regional De Ventas, Operaciones Y Recursos Humanos

• Solución y satisfacción oportuna, eficiente y efectiva de las necesidades organizacionales de corto y largo plazo de la compañía y de sus clientes internos, Diseño, rediseño y custodia de todos los Procesos de RH como Área de servicio que facilite la gestión efectiva de los clientes involucrados, Diseño y optimización de la Estructura Organizacional de su Área que propicie el nivel esperado de servicio hacia la organización.
• Como gerente de recursos humanos, disminución de rotación de personal de un 113% anual entregado, se logró al año siguiente un 86% de rotación acumulada anual, para esto se trabajó en proyectos de comunicación interna así como el logro de plan de becarios, más prestaciones a colaboradores del cual fueron motivo de tener un aumento de antigüedad en el personal, desarrollo de plan de desarrollo y talento , programa de plan de sucesión para identificar los mejores colaboradores de la empresa y así tener personal para crecimiento y aperturas, a los 6 meses se me asigna la responsabilidad del manejo de Recursos Humanos del Centro de Distribución en Tijuana y Corporativo, implementando curso de protección de seguridad e higiene así como torneos de integración para corporativo, curso de capacitación gerencial y formación, en la área de operaciones la estandarización de plano gramas y mercaderías de la cadena, reforzamiento de ventas de la región Chihuahua con un incremento de ventas por más del 30% contra ano anterior, apertura de la región Sonora con 6 tiendas más , llegando al manejo de 50 tiendas a nivel cadena, en Agosto del 2009, la dirección general unifica la región Noroeste llevando este el control de las tiendas Waldo´s y Solo un Precio para llegar a 81 tiendas, por lo que a mi cargo me responsabilice en Operaciones de 50 tiendas Solo un Precio y 81 tiendas Waldo’s por la parte de Recursos Humanos, en Diciembre del 2009 se reestructura la empresa y surge la posición de Gerente de Zona de Ventas y Operaciones.

2010 Licenciatura en Administración de Empresas
Tijuana, Baja California-México Universidad Autónoma de Baja California
1995 Colegio de Ciencias y Humanidades
Azcapotzalco, Ciudad de México Universidad Autónoma de México
1988 Secundaria
Ciudad de México, Nueva Escuela Justo Sierra