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Gerardo Miguel Soto

Gerardo Miguel Soto

Analista de atención al cliente

Científico

Tultitlán de Mariano Escobedo, Tultitlán de Mariano Escobedo

Social

Sobre Gerardo Miguel Soto :

Profesional altamente comprometido y versátil con experiencia en actividades administrativas en el sector bancario, análisis de documentacion en el proceso de onboarding, generación de informes y seguimiento de tickets a través de service now asi como seguimiento de alertas identificadas por PLD y AML.

Estoy comprometido con el aprendizaje continuo y la mejora constante para alcanzar los objetivos organizacionales y garantizar la satisfacción del cliente.

Experiencia

1. Revisar y aprobar la documentación de los clientes que desean aperturar una cuenta. 
2. Dar seguimiento a incidencias reportadas por los clientes de México, Argentina, Perú y Colombia. 
3. Atender solicitudes internas por parte de las áreas de PLD, AML, Legales, Finanzas y Gerencia. 
4. Generación de informes mensuales acerca de la cantidad de reclamos recibidos vs reclamos resueltos. 
5. Apoyo en actividades administrativas y de gestión del equipos.

Educación

Estudiante del último semestre en la licenciatura de Relaciones Internacionales. 

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