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Servicios ofrecidos
Soy adminsitrador con experciencia en Bussines Intelligence y customer service specialist buscando formar parte de equipos competitivos y apasionados por la solución de problemas mediante estrategias innovadoras y tecnologicas.
Experiencia
Customer Service Specialist
Mercado Libre, México
2021 – actualidad
Soporte y seguimiento con equipo comercial
Soporte y seguimiento a entregas de mercancías del seller en almacenes full a nivel nacional.
Soporte y comunicación con seller´s
Elaboración y presentación de reportes semanales y mensuales a nivel regional
Cumplimiento de KIP´s (SLA, TMR, Contac rate y NPS)
Coordinación e implemetación de estrategias para reducción KIP´s (SLA, TMR, Contact rate y NPS a nivel nacional)
Análisis de procesos, metologias y herramientas que permitan incrementar la expericencia del cliente
Análisis estadisticos para la toma de decisiones
Conociemiento de procesos operativos para la toma de decisiones
Soporte a equipos operativos
Optimización ownboarding para la mejora de customer service specialist
Realización de encuesta de satisfacción
Customer Intelligence & Intelligence Business Support Trainee
Junio 2019 – Febrero 2021
Elaboración de reportes semanales de unidades disponibles para venta
Seguimiento y soporte a gerencia regional de ventas
Archivo y elaboración de pedidos, pagares y contratos retail y corporativos de unidades.
Coordinación y control de salidas de unidades asegurando la entrega en el destino del cliente.
Coordinación y control de unidades demos y de exhibición asegurando la disponibilidad de unidades listas para gerencia regional de ventas.
Customer Intelligence & Intelligence Business Support Trainee
Junio 2019 – Febrero 2021
Elaboración de reportes semanales de unidades disponibles para venta
Seguimiento y soporte a gerencia regional de ventas
Archivo y elaboración de pedidos, pagares y contratos retail y corporativos de unidades.
Coordinación y control de salidas de unidades asegurando la entrega en el destino del cliente.
Coordinación y control de unidades demos y de exhibición asegurando la disponibilidad de unidades listas para gerencia regional de ventas.
Educación
Licenciatura en administración y Gestión de Pymes
Profesionales del mismo sector Atención al Cliente / Soporte que German Guillermo Casales Ortega
Verónica Navarro
Estudiante de enfermería
Atención al Cliente / Soporte
Profesionales de diferentes sectores cerca de Coacalco, Coacalco de Berriozábal
Alejandra Liliana Santana Cruz
Lic. Mercadotecnia
Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas
Roberto Guzman
Ingeniero mecatronico
Manufactura / Mecánica
Julio Javier Villamil Guzmán
Arquitecto TOGAF - Negocio y TI
Tecnología / Internet
Otros usuarios que se llaman German Guillermo
Guillermo Sánchez tavera
Cocinero a b c
Aplicación de la Ley / Seguridad
Trabajos cerca de Coacalco, Coacalco de Berriozábal
- Trabajar en empresa
Docente licenciado en informatica y licenciado en pedagogía
Universidad Insurgentes S.C.
Como Docente Licenciado/a en Informática y Pedagogía en la Universidad Insurgentes S.C., tendrás la responsabilidad de planificar, impartir y evaluar clases en el área de informática y pedagogía. · ...
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Enfermero particular con más de dos años de experiencia en cuidados a pacientes a domicilio. · ...
Adolfo López Mateoshace 1 mes
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Se busca una licenciada en enfermería con experiencia en terapia de infusión para trabajar en un hospital. La persona seleccionada deberá brindar cuidados especializados y trabajar con altos estándares de calidad. · ...
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