Gibran Reyna

Apasionado por la hospitalidad y la creación de experiencias que dejan huella.

Profesional con más de 10 años de experiencia en la industria hotelera y comercial, especializado en liderazgo, gestión integral de operaciones y desarrollo estratégico de ventas.

Experto en ventas en todos los canales —directo, OTA’s, agencias y corporativo—, con un enfoque en la innovación, la rentabilidad y la construcción de equipos sólidos capaces de alcanzar objetivos ambiciosos.

He desempeñado funciones propias de una gerencia general, dirigiendo equipos multidisciplinarios, optimizando procesos operativos y garantizando estándares de servicio de alto nivel.

Mi trayectoria incluye colaboración con empresas como The Villa Group, Telcel, DELL y Microsoft, donde integré estrategias de marketing, ventas y desarrollo humano orientadas a resultados.

Experiencia:

The Villa Group

Villa del Palmar en las Islas de Loreto / Hotel Santa Fe         (noviembre 2017 – actual)

Gerente de Ventas para Hotel Santa Fe Loreto     (mayo 2022 – actual)

Responsable de la estrategia comercial y la operación integral del hotel, liderando equipos multidisciplinarios y asegurando la excelencia en servicio. Superviso todas las áreas operativas y financieras, optimizando procesos internos, controlando presupuestos y monitoreando indicadores clave (KPI) para maximizar la rentabilidad. Represento al hotel en ferias nacionales y consolidé la presencia del destino en mercados estratégicos.

Logros y responsabilidades clave:

- Diseñé y ejecuté planes de ventas que aumentaron los ingresos anuales del hotel.

- Desarrollé y consolidé el canal de agencias turísticas como principal generador de grupos todo el año.

- Establecí acuerdos comerciales con empresas, incrementando las ventas corporativas.

- Amplié la procedencia de visitantes clave: Tijuana, CDMX, Guadalajara y San Diego.

- Coordiné campañas de marketing y promociones, digitales y físicas, adaptadas a temporalidades específicas.

- Implementé mejoras en procesos internos, garantizando estándares de calidad, eficiencia operativa y excelencia en la experiencia del huésped.

- Gestioné presupuestos anuales, monitoreando KPIs críticos para asegurar la rentabilidad y el cumplimiento de metas corporativas.

- Supervisé equipos multidisciplinarios, fomentando un ambiente de alto desempeño, desarrollo profesional y mejora continua en la operación.

Jefe de Personal / Gerente de Atracción y Selección de Talento        (agosto 2019 – mayo 2022)

Lideré la atracción de talento y programas de clima laboral, logrando mejoras históricas en satisfacción interna y eficiencia en recursos humanos.

Brand Manager                   (noviembre 2017 – julio 2019)

Desarrollé estrategias de marketing y posicionamiento de la marca, logrando incremento constante de ventas y presencia en mercados clave.

Celular Kit Distribuidor TELCEL   Junio 2013 – Octubre 2017

  
Gerente Comercial – Top Distribuidor Telcel

Lideré la estrategia comercial y de marketing de la empresa, enfocándome en la apertura de nuevos canales de negocio y el desarrollo integral de la cartera de clientes. Implementé un plan de marketing que alcanzó al 100% de los clientes, generando un incremento promedio del 30% en ventas por campaña.

Coordiné y consolidé un equipo de trade marketing, estandarizando la imagen y exhibición institucional de Telcel en más de 500 puntos de venta, con financiamiento total de la empresa para el proyecto. Logré expandir la base de clientes activos de 100 a 500 en menos de un año, fortaleciendo la fidelización y la relación comercial.

Impacto clave: experiencia comprobada en gestión de equipos, desarrollo de estrategias comerciales y crecimiento sostenido de negocios, habilidades que ahora aplico en el sector hotelero para optimizar ventas, expandir mercados y maximizar resultados.

MARCO Marketing Consultants | Septiembre 2009 – Junio 2013

Account Manager – North Cone Latin America

Lideré la gestión de cuentas clave como Dell, Lenovo, Panasonic y Microsoft, logrando incrementar la facturación en un 43%. Manejo de presupuestos de hasta 5 millones USD en proyectos multicanal y coordinación de equipos locales y regionales.

Impulsé la apertura de nuevos mercados en Centroamérica y el Caribe, desarrollando estrategias comerciales y de marketing que fortalecieron la presencia de la consultora en toda América Latina.

Impacto clave: experiencia consolidada en desarrollo de negocios, gestión de clientes estratégicos, liderazgo de equipos multiculturales y expansión de mercados, habilidades que potencian cualquier operación de alto nivel en ventas y marketing.

Licenciatura en Ciencias y Técnica de la Comunicación – Universidad del Tepeyac (1998 – 2002)

Certificación de Instructor – UNAM (2007)

Competencias y Aptitudes Profesionales

Idiomas: Inglés avanzado para negocios internacionales; Francés básico

Expositor certificado con trayectoria en presentaciones ejecutivas y capacitación de equipos

Experiencia tecnológica: manejo avanzado de entornos Apple y Microsoft

Habilidades estratégicas: liderazgo de equipos, desarrollo de negocios, planificación comercial y ejecución de proyectos