Gloria Nabor

+10 años de expertis en Gobernanza y Gestión de Proyectos en TI, implementando estrategias ágiles para alinear las TICs con los objetivos del negocio. 
 

Mi experiencia profesional inició en el Soporte Técnico y Atención al Cliente desarrollando un enfoque en la mejora continua de las tecnologías y procesos digitales. Capaz de colaborar para incrementar la efectividad de cada proyecto, superar los desafíos de la transformación digital y aumentar el valor para el cliente, aportando habilidades en ITIL y Cloud Computing.

En mi rol más reciente para una compañía líder en el sector de la Construcción de Proyectos Oil & Gas, logré un ahorro en costos y disminuí el tiempo de adquisición mediante relaciones efectivas con proveedores y equipos multidisciplinarios.

#AlumniONE #AWS re/start 

🔗Project Manager | No Country | Noviembre - Diciembre 2023

Lideré el proyecto "iPunto - Sistema web de Gestión de Inventario y Ventas". Durante 5 semanas, dirigí un equipo multifuncional global, consolidando una gestión ágil enfocada a resultados y al cliente.

Demostré habilidades de comunicación y proactividad, gestión de riesgos, Scrum, análisis de negocios y resolución de problemas, impulsando la colaboración para enfrentar los desafíos y mantener la integridad del proyecto.

Junto a desarrolladores y QA Tester, participé activamente en la comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software, desde la concepción de la idea hasta el lanzamiento, presentando avances tangibles cada semana.

Diseño, desarrollo, implementación y pruebas del aplicativo con funcionalidades clave para la administración de pequeños negocios, usando tecnologías como Trello, Figma, Jira, React, Node, MongoDB, entre otras

🔗NO COUNTRY November 2023 - Present
Project Manager
Led the "iPunto - Inventory and Sales Management Web Application" project. Over a 5-week job simulation, a global & multifunctional team was directed by me, reinforcing an agile management approach focused on results and customer satisfaction.

Collaborated closely with developers and QA Testers, showcasing communication skills, risk management, Scrum, business analysis, and problem-solving abilities.

Actively participated in understanding the software development life cycle, from idea conception to deployment, presenting tangible progress every week.

Communication and proactivity were encouraged to address challenges and maintain project integrity.

Successfully accomplished the design, development, implementation, and testing, utilizing technologies such as Trello, Figma, Jira, React, Node.js, & MongoDB to launch the web system for management of small businesses.
 

🔗SAIPEM SERVICES MEXICO (SAIMEXICANA) November 2014 - May 2022

ICT Specialist | Nov. 2014 - May. 2022

Aporté mejoras a los procesos de TI, colaboré de cerca con los equipos de RH, adquisiciones y finanzas, a la par mantuve comunicación con los interesados de cada proyecto a nivel nacional en seguimiento a incidentes y requisiciones y establecí relaciones efectivas con más de 30 proveedores asegurado el funcionamiento de servicios y facilitando eficazmente los recursos tecnológicos para el buen desarrollo de diversos proyectos a nivel nacional.

• Presupuesté y pronostiqué los costos de TI, identifique ahorros y reporté gastos mensualmente.
• Administré contratos de servicios, monitoreé el estado de contratación y renovación y el pago oportuno.
• Generé la compra insumos y materiales (PR), Órdenes de Trabajo (WO) y Entrada de Servicios (SES) en SAP.
• Emití la evaluación técnica, definí especificaciones, determiné el alcance del trabajo y propuse tendencias tecnológicas.
• Coordiné reuniones con proveedores, resolví discrepancias en facturas y pagos, aseguré SLAs y tiempos de entrega.
• Atendí solicitudes de roaming y resolví problemas de telefonía móvil, gestionando hasta 1,000 líneas. Disminuí el tiempo de respuesta y los gastos de servicio en 25 % al cambiar de operador de telefonía móvil.
En el control de inventario de activos, garanticé funcionamiento, entregué responsivas y asigné según lo planeado.
Además, contribuí a resultados satisfactorios en auditorías corporativas, ejecuté procesos ITIL, documenté políticas y procedimientos, actualicé las instrucciones de trabajo acorde a las normas y estándares corporativos.
 Aptitudes: Gestión eficiente del tiempo · Comunicación · Trabajo en equipo · Proactividad · Facilidad de adaptación · Razonamiento analítico · SAP ERP · Gobierno de TI

Streamlined IT processes and improved cross-functional communication among HR, Procurement, and Finance teams through close collaboration. Also continually worked with projects stakeholders to monitor incidents and requests of multiple sites and established and maintained effective relationships with over +30 vendors.
• Accurately project forecasting, reliably budgeted IT costs, found cost-saving, and reported expenses monthly.
• Managed service contracts and monitored progress solicitation and contracting status of new and renovation ones.
• Created Purchase Requisitions, Work Orders and Service Entry Sheets in SAP and tracked payments.
• Submitted technical evaluations, defined specifications and scope of work, and advised on technology trends.
• Coordinated meetings with contractors and suppliers to ensure adherence to SLAs and resolved discrepancies in invoices and payments.
• Attended mobile phone services and device issues, roaming requests and handling up to 1,000 lines. Reduced response time and service expenses by 25% while switching to mobile phone operators.
• Administered IT assets inventory, delivery acknowledgment receipt forms, guaranteed functionality and assigned as planned.
Led successful audit results by ITIL practices, documented policies and procedures, and revised work instructions in compliance with corporate regulations and standards.

Facultad de Ingeniería de la UNAM

INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN, 2005 - 2011