Gloria Ocampo

Mujer emprendedora, que le gusta hacer lo mejor que puedo en todos los aspectos. 

SUBGERENTE EN HOTEL CASA RITUAL
MARINA VALLARTA DE AGOSTO 2022 AL 2023
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: Responsable de organizar al personal, cubrir a recepción, corte de caja y resolución de cualquier inconveniente ya sea con el personal o con alguno de nuestros huéspedes, se entregaba reporte directo a mi jefe inmediato (Gerente) y cubría sus actividades en sus ausencia o vacaciones.

EMOTIONS VALLARTA (AGENCIA DE TOURS)                                     FUNDADORA AGENCIA EN LÍNEA FEBRERO 2020 ACTUALMENTE                           ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: Este Proyecto lo creamos, planeamos las estrategias y estudiamos el mercado desde cero para poder iniciar nuestra propia empresa de la mano de mi socio José Gerardo, haciendo posible que Emotions Vallarta pueda brindar tanto a los turistas como a los locales la oportunidad de poder vivir emociones donde podrán conocer parte de nuestra hermosa bahía así como sus tradiciones y cultura de este hermoso paraíso. Encargándome de poder ofrecer el servicio de labor de venta, reservaciones y asegurarme que hayan vivido una extraordinaria experiencia de los tours que ofrecemos. Igualmente estoy involucrada en el área de publicidad y promoción en todas las redes sociales mediante la figura pública de Laura Vallarta.

Vendedora en Agencia TTA palmas   TRES SUCURSALES EN VELAS, GRAN VELAS Y HOTEL LAS PALMAS DE ENERO A JUNIO 2019                          ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: Responsable de promocionar los tours en las diferentes sucursales, explicando sus diferentes actividades y promociones, trabajando en equipo con mis compañeros cerrando ventas y en algunas ocasiones cerrar caja y entregar reporte de ventas al encargado.

HOTEL VAMAR VALLARTA     CONCIERGE DE JULIO A DICIEMBRE 2018                                          ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: Daba seguimiento a todas las quejas y sugerencias dando solución a los inconvenientes de los huéspedes en cuanto a nuestros servicios, responsable de supervisar las habitaciones VIP para sus llegadas, dando seguimiento con anticipación de sus reservaciones a los restaurantes y actividades extras (cumpleaños, propuestas de matrimonio, etc) fuera y dentro del Hotel. Realizaba la función de Relaciones públicas donde conversaba con todos los huéspedes para localizar oportunidades de mejora en las diferentes áreas del Hotel; y al final del día hacia un reporte de todas mis actividades del día y enviaba por correo a directivos todas las opiniones de los huéspedes que realizaban su Check out, dando seguimiento a sus observaciones y comentarios con los jefes de áreas.

HOTEL AND RESIDENCE PLAZA SANTA MARIA                                        ENCARGADA DE RECEPCIÓN DEL 2014 A 2016                                     ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: Entre en el área de recepción haciendo de ella una recepción en forma, al principio me encargaba de todo el en área de reservaciones, atención al huésped de corto y largo plazo (más de un mes de estancia) y de cierre de grupos, con el tiempo compartí responsabilidades con mi compañero del otro turno. Me encargaba de pasar todos los pendientes directamente con mi gerente, cuentas y detalles de reservaciones, así como el cierre de turno. Al final me enfoqué más al área de grupos a darles seguimiento y cierre, así como de las diferentes páginas de reservaciones que manejamos (booking, expedia, despegar y la nuestra).

Escuela primaria: Instituto Suizo Americano Escuela secundaria: Alexander Von Humboldt Escuela preparatoria: Universidad La Salle Pasante de la Lic. Administración Hotelera en la universidad CULTURES.          Cursos:                                                   2007 CURSO DE PERSONALIDAD Y ETIQUETA 2008 COMO SER UN BUEN LIDER 2008 PSICOLOGIA DE VENTA Y MARKETING (Como percibir las necesidades del cliente para realizar una buena venta) 2014 CURSO PARA TERAPEUTA SPA 2016 RECEPCIÓN GERENCIAL, MANEJO DE HUÉSPED. 2017 Wedding Planner ESEEA, ESPRI. Escuela Superior de Protocolo y Relaciones Institucionales. Barcelona, España. Curso en línea de 20hrs (Noviembre)