Guadalupe Ruiz

Profesional con formación en recursos humanos, que busca un puesto en el que pueda utilizar mejor mis habilidades y mi pasión.

Dedicada y capaz de trabajar independientemente o en equipo, comprometida a establecer y mantener un ambiente de trbabajo positivo para todos los empleados

EXPERIENCIA LABORAL 

• Coordinadora de Capacitación Hotel Bel Air Unique, Bel Air
  Bussines Nápoles, CDMX | May. 2024 - Sep. 2024
• FUNCIONES DEL ÁREA:
• Controlar el programa de cursos de capacitación
• Organización y control de todos los cursos del programa de capacitación (salón,
  material, equipo, control de asistencia en los casos que corresponda control de DC3)
• Realizar presentación e impartir el curso de inducción
• Aplicar evaluaciones de conocimiento para los cursos de inducción
• Realizar captura de la Sabana de Sistema de Registro para la Capacitación Empresarial
  (SIRCE) y obtención del DC4
• Entregar DC3 a colaboradores
• Recolectar firmas de políticas
• Organizar los eventos internos de colaboradores (ver regalos, invitaciones, dinamicas,
  concursos)
• Controlar los gastos y cotizaciones de los eventos internos y comprobar los gastos de
  los eventos (facturación)
• Elaborar requisiciones de compras
• Aplicación de la guia de referencia I y III de la NOM 035
• Becaría de Recursos Humanos Hotel Bel Air Unique, Bel Air Bussines Nápoles, CDMX | Feb. 2023 - May. 2024

FUNCIONES DEL ÁREA:

• Revisar la prenómina de cada dpto. cotejando entrada y salida, así como incidencias
  (horas extras, faltas, vacaciones, tiempo x tiempo, étc)
• Entregar y acomodar recibos de nómina por periodos y en orden alfabético para
  trabajadores sindicalizados y de confianza
• Entregar cheques quincenales y de finiquitos
• Actividades de administración de personal (atención a candidatos, colaboradores,
  archivado de documentos en general)
• Llenado ST7
• Recibir y acomodar la documentación de nuevos ingresos
• Asistir a ferias de empleo
• Procedimiento de renuncias y llenado de hojas de ruta (verificación de entregas en
  diferentes dptos. como entrega de uniforme, gafete, checado de no adeudos, entrega
  de equipo de trabajo)
• Realizar parte del proceso de reclutamiento y selección de personal
• Publicar y actualizar vacantes en indeed
• Generar citas vía telefónica y dar seguimiento
  Entrevistar vía telefónica y presencial (nivel operativo, practicantes y jóvenes
  construyendo el futuro)
• Aplicación e interpretación de pruebas psicométricas
• Llevar agenda de citas y recados para la jefe de personal
• Seguimiento al proceso de contratación
• Apoyar en la organización de eventos
• Realizar calendario de cumpleaños de colaboradores cada inicio de mes
• Comunicación interna para colaboradores con avisos importantes
• Control de contratos (1 mes, 3 meses, 1 año)
• Capacitación y enseñanza a cada prácticante que se integraba al área de RR.HH

Servicio Social Hotel Bel Air Unique, Bel Air Bussines Nápoles, CDMX | Sep. 2022 - Feb. 2023

• El área de recursos humanos del complejo hotelero te enseña a trabajar de manera rápida, didáctica, eficaz, bajo presión y gestionando tus tiempos debido a las diversas áreas con las que cuenta. 
• FUNCIONES PRINCIPALES: 
• Aplicación e interpretación de pruebas psicométricas 
• Armado de expedientes de colaboradores y practicantes 
• Conteo y archivado de hojas de registro de horas de practicantes 
• Revisar listas de brigada de la CROC (sindicato) para cotejar horarios

Gestor de Cobranza Servicios TVM de México | jun. 2020 - ene. 2022

• Realizaba llamadas a clientes de forma preventiva para recordarles su Fecha límite de pago 
• Negociaba las cuentas haciendo labor de cobranza a clientes con hasta 1 mes de atraso 
• Gestionaba las cuentas para poder brindar la mejor alternativa de pago 
• LOGROS: 
• Cuando cumplí 4 meses en la empresa me colocaron en el área de Gestión Especializada en donde analizaba cuentas de hasta 3 meses de atraso con diferentes estrategias que proponía el banco 
• Cuando cumplí 10 meses en Gestión Especializada ascendí como sublíder en acting, en donde estuve desempeñando mis actividades correspondientes por 4 meses, como supervisar y desarrollar dinámicas para los gestores y así poder alcanzar los objetivos.

Agente de Contact Center TELVISTA Centro, CDMX | dic. 2019 - abr. 2020

• Me desempeñe en el área de ATC de Claro Shop, atendiendo llamadas de Inbound sobre clientes molestos
• Seguimiento de producto 
• Levantamiento de tickets
•  Otorgar su fecha aproximada de entrega 
• Brindaba la información al cliente para que estuviera satisfecho y supiera que su producto llegaría en buen estado 
• LOGROS: 
• Calidad de 90 o 100 en mis llamadas, ya que siempre mostré una actitud profesional, educada y amable con cada cliente

Representante de Ventas Telefónicas | Marcas de Renombre, Miguel Hidalgo, CDMX.| abr. 2018 - may. 2019

• Realizaba y recibía llamadas de clientes interesados sobre productos anunciados por televisión (infomerciales, spot)
• Realizaba labor de venta y cierre para que el cliente adquiriera el producto y pagara en ese momento con su tarjeta 
• LOGROS:
• Alcance mis metas mensuales, hasta inclusive subia cada mes la cantidad de comisiones que me llevaba.

Universidad Tecnológica de México

• Maestría en Administración de Negocios y Gestión del Talento | Actual

Universidad Tecnológica de México

• Lic. en Psicología | May 2018- Abr 2022

Cetis 37

• Tec. Laboratorista Clínico | Ago 2014- Jul 2017