Gualberto Samuel Domínguez Baltazar

Licenciado en Informática Administrativa con 13 años de experiencia en el área de TI, con amplia experiencia en soporte Técnico, sistemas operativos, redes y comunicaciones; con gran habilidad para el análisis y solución de problemas tecnológicos enfocados a la satisfacción del cliente; con capacidad para la toma de decisiones técnicas y organizativas. Con aptitud para el establecimiento de objetivos, coordinación y gestión equipos de trabajo.  

Policía Federal | Toluca de Lerdo, MEX Puesto:  Titular De Soporte Técnico:

Actividades principales y conocimientos: Atención de tickets para dar solución a los usuarios en primer y segundo nivel, manejo de diversos sistemas operativos (Windows, iOS, Linux), redes, telefonía IP, Directorio Activo, seguridad informática, comunicaciones. equipo de comunicaciones, seguridad y de vigilancia.

Empresa: HSBC centro de Cómputo | Toluca de Lerdo, MEX. Puesto: Analista de Supervisión Telefónica.

Actividades principales y conocimientos: Evaluación y seguimiento de los asesores telefónicos a mi cargo, elaboración de métricas mensuales y tableros de control.

Universidad Autónoma del Estado de México UAEM | Licenciatura en Informática Administrativa

Certificación de Soporte Técnico de primer nivel a Equipos de Tecnologías de la Información y Comunicación en 2018