Guillermo Mota

Me gradué en Diseño Industrial por la UNAM,  y tengo experiencia en el desarrollo de proyectos UX con enfoque en Service Design para el desarrollo de servicios y productos. Me destaco por una capacidad para combinar creatividad y funcionalidad en el proceso de diseño para el desarrollo de nuevas propuestas para el mercado, generando soluciones significativas para las personas y de valor para las organizaciones. 

Mis habilidades incluyen investigación documental y cualitativa, análisis de tendencias, viabilidad en el mercado, diagnósticos de implicaciones y sobre todo ejercicios de ideación y definición para el desarrollo de iniciativas trabajando bajo el marco de Design Thinking y la metodología Agile. 

Mi pensamiento crítico y visión centrada en los usuarios me permite enfrentar desafíos y convertirlos en oportunidades de crecimiento, que me ha permitido desarrollar una capacidad para comprender las necesidades del cliente y desarrollar estrategias innovadoras para abordarlas.

• BBVA México

Service Designer en Adquirencia BBVA

Abril de 2022 - Actualmente

Participo en los proyectos Discovery para el equipo de Diseño UX en Adquirencia, una fase temprana de exploración y definición estratégica que abarca desde el refinamiento de productos existentes hasta la conceptualización de nuevos servicios financieros. Estos proyectos han aportado una serie de beneficios, como la validación temprana de ideas de negocio antes de su implementación, la confirmación de la deseabilidad por parte de los usuarios, evaluación de la viabilidad técnica, el análisis de tendencias y viabilidad en el mercado hasta la definición de propuesta de valor y definición de la experiencia a nivel estratégico E2E.

Durante este periodo, he consolidado mi especialización en proyectos de procesamiento de pagos, medios de cobro y servicios post venta para clientes en modelo adquirente y agregador. Esto me ha permitido desarrollar un profundo entendimiento de las necesidades de los comercios de acuerdo al segmento al que pertenecen y sus niveles de sofisticación para ofrecerle soluciones que apoyen al crecimiento del comercio y sean de valor para el cliente final. He liderado la investigación y desarrollo de diversos Servicios de Valor Añadido (SVA) y he participado en el desarrollo e implementación de soluciones relacionadas a dispositivos de cobro y servicios post venta.

Las actividades principales en las que me he desempeñado son: investigación cuantitativa y cualitativa, ejecución de entrevistas, planeación de ejercicio de research, elaboración de prototipos, facilitación de workshops, presentación de resultados. Durante este periodo he cultivado experiencia en la generación de diversos entregables de proyectos, como: reporte de resultados contexto y objetivos hallazgos e insights, métricas de negocio, lineamientos internos para la implementación, propuesta de MVP, blueprint de la experiencia, business model canvas, etc.

Universidad Nacional Autónoma de México

2018 - 2021 Diseño Industrial 

Titulación con mención honorífica