Guillermo Piña

Energético, proactivo y comprometido, disfruto interactuar con personas diversas y brindarles una experiencia positiva. Tengo una gran capacidad para aprender rápidamente y adaptarme a nuevos entornos. Soy conocido por mi actitud amigable y empática, lo que me permite conectar fácilmente con los demás y crear un ambiente agradable.

RockSolid
Líder (2023-2025)
-Como líder de equipo, aseguré que los asistentes estuvieran informados, motivados y respaldados en situaciones delicadas, incluyendo casos de acoso, problemas de salud o incapacidad. 
-Brindé un servicio al cliente de alta calidad a más de 50 clientes diarios, creando una primera impresión acogedora y priorizando la seguridad para mejorar su experiencia. 
-Implementé políticas de seguridad y realicé un seguimiento exhaustivo para clientes y empleadores, demostrando habilidades críticas de resolución de problemas, especialmente en situaciones de emergencia como la gestión de lesiones, para mantener un entorno seguro. 
-Manejé transacciones en efectivo con precisión, contribuyendo a operaciones financieras fluidas y manteniendo la confianza tanto de los clientes como de la gerencia, además de supervisar los pagos puntuales a proveedores.

Picaflor Restaurant Bacalar
Encargado de servicio (2020-2021)
Atendí a los clientes con amabilidad, tomé y serví los pedidos con precisión, brindé recomendaciones y aseguré una experiencia satisfactoria. Además, mantuve el orden y la limpieza del área de trabajo, manejé los pagos y coordiné con el equipo para garantizar un servicio eficiente, cumpliendo siempre con los estándares del establecimiento.

Purhepecha
Empleado de mostrador (2016-2018)
Atendí a los clientes con amabilidad, preparé y serví agua, helados, batidos y paletas de acuerdo con sus pedidos, y manejé transacciones en efectivo. Mantuve la limpieza del área de trabajo, organicé el inventario y aseguré que los productos estuvieran en óptimas condiciones. Además, respondí preguntas sobre sabores y promociones, brindando siempre un servicio rápido y eficiente.

Hotel Grand Velas Riviera Maya
Pool Concierge (2016-2016)
Brindé atención personalizada a los huéspedes en el área de la piscina, asegurando su comodidad y satisfacción. Gestioné las reservas de camastros, proporcioné toallas y coordiné con el equipo de alimentos y bebidas para ofrecer un servicio impecable. Además, atendí solicitudes especiales, ofrecí recomendaciones sobre las actividades del hotel y mantuve el área en perfectas condiciones, garantizando una experiencia de lujo.

Universidad Modelo 
2021-Actualmente

• Participe en el proceso de reclutamiento y selección para el Hospital Regional de Alta Especialidad para las diversas ramas medicas, realizando las entrevistas de los candidatos y entregando los reportes subsecuentes. 
• Brinde talleres sobre concienciación y desarrollo profesional en salud mental para instituciones prestigiosas, incluyendo el Hospital Regional de Alta Especialidad, el Poder Judicial y la Universidad Modelo. Presentaciones a audiencias que oscilan entre 5 y 100 asistentes, abordando temas como liderazgo, manejo de emociones y sentimientos, comunicación asertiva, trabajo en equipo y el potencial de crecimiento emocional, entre muchos otros. 
• Serví como representante en el Consejo Estudiantil del Sureste, liderando iniciativas de salud mental orientadas a incrementar la participación y la concienciación de los estudiantes en el sureste de México, fomentando una cultura de defensa de la salud mental

Servicio Social
Unidad de Servicios Comunitarios La Casita
2022-2023

• Brinde apoyo psicológico compasivo a más de 20 familias de bajos recursos, asegurando la prestación de servicios de alta calidad al recibir a los usuarios en la recepción con un enfoque cálido y empático, dedicando tiempo de calidad a los niños y ofreciendo asistencia siempre que fuera necesario para satisfacer sus necesidades únicas.
• Mantuve un control meticuloso de más de 30 expedientes de usuarios, garantizando que todos los requisitos administrativos se cumplieran con precisión, asegurando un proceso fluido y eficiente para cada caso y un alto estándar de atención.
• Organice y gestione el inventario de más de 100 libros en la biblioteca, 50 juegos de mesa y 20 pruebas psicométricas, asegurando que todos los recursos estuvieran debidamente contabilizados y disponibles para su uso, apoyando la funcionalidad general de la instalación.
• Realice más de 20 horas de entrevistas en profundidad como parte del proceso de selección para la atención psicológica, formulando preguntas exploratorias sobre problemas personales y factores socioeconómicos. Esto garantizó un espacio seguro y acogedor para los individuos, brindándoles una atención centrada en la persona, escucha activa y apoyo personalizado para abordar sus necesidades de manera efectiva.