Gustavo S. Cardenas

Gerente de Postventa – Más de 20 años de experiencia en el ramo automotriz

Profesional con sólida trayectoria gestionando operaciones postventa en concesionarias y grupos automotrices de prestigio. Experto en atención al cliente, desarrollo de equipos de trabajo, implementación de procesos de mejora continua y cumplimiento de objetivos comerciales y de satisfacción del cliente. Apasionado por optimizar la rentabilidad del taller y refacciones, así como por generar experiencias de servicio de excelencia que fortalezcan la fidelización de los clientes.

✅ GERENTE DE POSTVENTA
Grupo Automotriz Hermt
Julio 2024 – Enero 2025

Responsable de la operación de agencias de seminuevos: 5 en Aguascalientes, 1 en Zacatecas, 1 en Lagos de Moreno y 1 en Querétaro.

Administración activa de almacén, garantías, alistamiento de unidades y gestión de proveedores.

Logros destacados: fortalecimiento del portafolio de proveedores, rediseño del organigrama y aumento significativo en la producción de autos procesados para venta.

 |

✅ ADMINISTRADOR GENERAL
HYP Collision Center S.A. de C.V.
Enero 2015 – Octubre 2023

Responsable de la operación de tres talleres: dos en Cuernavaca, Morelos y uno en CDMX.

Coordinación de servicios de hojalatería, pintura, estética automotriz y mantenimiento para 12 agencias de marcas premium y generalistas (BMW, Mini, Audi, Cadillac, Toyota, Mazda, Renault, Chevrolet, Ford y VW).

Manejo directo de relaciones con tres compañías de seguros.

Logros destacados: consolidación de uno de los equipos más grandes del estado, integrado por 45 colaboradores directos.     

✅ GERENTE GENERAL
Dumomex
Marzo 2008 – Enero 2015

Liderazgo en el crecimiento de la empresa: iniciando con 3 colaboradores y logrando expandirla a 22 empleados en menos de tres años.

Formación de un equipo de trabajo sólido y orientado a resultados.

✅ JEFE DE TALLER
Pits Automotriz
Julio 2006 – Febrero 2008

Coordinación de operaciones en taller con más de 30 años de prestigio en Cuernavaca.

Supervisión de mecánica automotriz, hojalatería y pintura durante la etapa de expansión del negocio.

✅ ASESOR DE SERVICIO / COORDINADOR DE PRODUCCIÓN
Ford Cuernavaca
Octubre 2004 – Febrero 2006

Coordinación de producción en taller y atención a clientes para optimizar tiempos de entrega y satisfacción.

🎓 Formación Académica

✅ Licenciatura
Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM)
Febrero 1997 – Marzo 1999

✅ Bachillerato Tecnológico
Escuela de Artes y Ciencias Aplicadas
Junio 1993 – Agosto 1996