Hector Verduzco Velasco

Tengo experiencia de 11 años en servicio a clientes. Trabajé durante 5 años en hotelería como subgerente de recepción y 6 años en aerolíneas como supervisor de sobrecargos. Durante ese tiempo desarrollé el gusto por los retos, la atención al cliente personalizada y manejo de quejas. Me apasiona brindar un servicio personalizado y solucionar problemas para los clientes.

2015-2021 - Sobrecargo (Supervisor). Flydubai.

-Responsable de la seguridad y estándares de servicio en la cabina.

-Servicio a pasajeros.

-Asesorar y proveer critica constructiva a la tripulación de cabina en clase turista para asegurar la consistencia en la calidad del servicio a bordo.

-Contribuir para lograr las tareas a bordo incluso en los vuelos más cortos cuando el tiempo para completarlas era reducido.

-Responsable de venta de alimentos y bebidas a bordo.

2011-2015 - Subgerente de recepción. The Fairmont Hotel, Dubai.

-Tareas generales de recepción. Servicio a huéspedes.

-Proporcionar información sobre el alojamiento y las atracciones turísticas de la ciudad.

-Proveer de entrenamiento a los miembros del equipo de trabajo.

-Responsable de transacciones en efectivo y tarjeta de crédito.

Bachillerato Técnico #1, Universidad de Colima.