Heidy Muñoz

Colaboradora y ágil para realizar cualquier tipo de tarea que se me delegue, debido a que la desarrollo con dedicación y empeño. Dinámica, organizada, paciente amable y habituada al trabajo bajo presión y en equipo; gran sentido de responsabilidad, así como alta vocación de servicio, capaz de generar valor agregado a la organización mediante creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas.
Creatividad
Capacidad analítica
Habilidad comunicativa
Capacidad de adaptar el lenguaje según el público objetivo Atento/a a las nuevas tendencias
Empatía
pPanificación
Constancia
Multitasking
¡y sentido del humor!

Recepción de llamadas y gestión de consultas afectadas por los usuarios de los servicios de la empresa.
Resolución de inconvenientes relacionados con servicios, seguimiento de las consultas efectuadas y realización de informes periódicos.
Coordinación de llamadas y envío de formularios a los usuarios y clientes de la compañía para evaluar el grado de satisfacción y calidad.
Atención telefónica al cliente y trámite de las solicitudes de información y consultas realizadas a través de internet.
Coordinación y gestión de las diferentes comunicaciones con los clientes para trasladarles información de promociones y nuevos servicios.
Gestión de redes, creación de contenido, programación de contenidos mediante creator studio..
Relaciones públicas, contacto con influencers para intercambio de publicidad.

Bachiller comercial 2008
Realice todos mis estudios de bachillerato en esta institución hasta obtener mi título de bachiller con énfasis comercial. 

En DOMESTIKA he realizado diversos cursos como: Community manager, planing en estrategia publicitaria, photoshop, estretgias de Instagram para el desarrollo de
marcas, estrategia de com.unicacion para redes sociales y actualmente estoy estudiando o SEM SEO y Facebook Ads y Google Ads