Heron Ramirez

Profesionista con 25 años de experiencia en el ramo de Infraestructura, telecomunicaciones, Seguridad (data center) y Tecnologías de información, para áreas de servicios y distribución, coordinando equipos de más de 30 personas multidisciplinarios internos y externos, para asegurar la continuidad de procesos mediante la alineación de la tecnología a las necesidades del negocio

Director de Infraestructura, Servicios Especiales en Tecnología y Nube                                                            enero 2018 - Actual

Responsabilidades Laborales:

• Mantener en funcionamiento la infraestructura de Telecomunicaciones, seguridad e información para ambientes productivos y DRP. Con diversas tecnologías y plataformas en ambientes On-premise y nube con diversas herramientas de virtualización, así como con diferentes sistemas operativos propietarios y open source, Garantizando alta disponibilidad para clientes de Gobierno, iniciativa privada y banca.
• Coordinar proyectos de infraestructura (implementación y Administración de Servicios en la NUBE, Azure, AWS, Google, Huawei Cloud, Office 365, Storage).
• Asegurar funcionamiento de comunicaciones de Voz y Datos. (LAN y WAN) con equipos de principales marcas del mercado.
• Soportar la operación de sedes remotas de la empresa y clientes, así como continuidad para planes de expansión establecidos en políticas, procesos y con las herramientas adecuadas para este fin.
• Gestionar y garantizar el correcto seguimiento de incidencias y requerimientos cumpliendo los objetivos establecidos en SLA´s, OLAs´s.
• Mantener en funcionamiento Centro de Datos (7x24) para procesos de Administración y Operaciones internos y clientes bajo estándares internacionales (ICREA, Tier, ANSI)
• Coordinar proyectos de iniciativa de mejora y/o crecimiento de infraestructura tecnología respecto a requerimientos y/o necesidades de clientes internos y externos para ambientes de producción, desarrollo y QA.
• Coordinar implementación y administración de equipos de Storage (SAN, NAS). Así como plataformas para realización de backup de clientes.
• Implementación, Administración y aseguramiento de los servicios de monitoreo de infraestructura BCP y DRP para NOC y SOC que garantizan la correcta operación.
• Elaboración y seguimientos de informes ejecutivos para Alta dirección internas y clientes externos (bitácoras de sucesos y/o incidencias en infraestructura y aplicaciones de core del negocio, presupuestos de gastos e inversiones tecnológicas).
• Gestión de las áreas encargadas de atención y seguimiento a solicitudes internas sobre pruebas, mantenimientos, cambios ambientes de desarrollo y/o producción a través de uso de la herramienta de Service Desk así lo relacionado a de efectividad de atención.
• Proponer planes estratégicos de infraestructura de TI en la empresa, a corto, medio y largo plazo mediante el correcto entendimiento de los objetivos de la compañía.
• Garantizar la implementación y efectividad de pruebas del BCP en DRP definidos por los clientes y/u organizaciones bajo estándar ISO 22301.
• Apoyo para establecer y administrar el sistema de procesos de la empresa, además de impulsar la mejora continua en todas las operaciones a través de la planeación estratégica y la implementación de procesos efectivos alineados a mejores prácticas de ITIL e ISO (normatividades, (domentacón: Memorias técnicas métodos y procedimientos).

Logros en el Puesto:

• Consolidación y Migración de 2 Datacenter (100 m2)
• Mejora en administración de SLA´s para cliente, reduciendo tiempos de respuesta hasta en 40%
• Certificación de Datacenter bajo standard ICREA III
• Mejora en enlaces de comunicación, implementación SD-WAN, con reducción de costos hasta en un 60%
• Implementación de Mesa de Servicios y Herramientas de Monitoreo de infraestructura para BANOBRAS.
• Implementación de infraestructura (Hiper-V, AD, Exchange, SCCM, Antivirus). Para servicios Administrados de CONALITEG.
• Implementación de servicios de Nube con AWS, Azure, Open Stack, Proxmox, proyectos para comercializar servicios de Nube On Premise (unidad de negocio propia NETCLOUD)
• Implementación de AD a nivel nacional (34 Dependencias en Replica) LICONSA
• Elaboración de nueva arquitectura Data center y comunicaciones (contingencia de Incendio CONAGUA, SEMARNAT e INECC).
• Implementación de sistemas de Monitoreo NAGIOS y Cisco Prime para administración de 7500 AP y 34 Controladoras a nivel nacional. (Liverpool)
• Diseño e implementación de soluciones para ENARM (Examen Nacional de Residencias Medicas)
• Implementación de ambientes para servicios de NUBE (Open Stack, Proxmox, vCloud, Azure y AWS)
• Implementación de nuevas políticas y reglas de administración Seguridad en equipos CheckPoint, (operación Interna)

UNITEC (Universidad Tecnológica de México),                    CDMX

Ingeniería en sistemas Computacionales,                                  Agosto 1998

Cursos y Certificaciones

• IBM Learning Service.                                          CDMX

Diplomado en TCP/IP For AS400.                        Sep.2000

• Tecnológico NYCE.                                                CDMX

Diplomado en IP & Redes Convergentes,          Jun. 2005

• Netec.                                                                        CDMX

Microsoft Certified Professional.                            Nov.2006

• Data Center University. (APC)                            CDMX

Design Data Center Associate.                             Nov.2008

• Project Manager institute                                    CDMX

Project Manager Professional                               Jul. 2010

• Compusoluciones,                                                CDMX

Master Hacking Security Expert.                           Ago.2010

• Netec,                                                                        CDMX 

Microsoft Certified Technology Specialist.           Jun.2011

• CommScope Enterprise Solutions.                   CDMX

Diseño de Centro de Datos.                                   Nov.2012

• Netec,                                                                        CDMX

Microsoft Certified Systems Administrator.          Jun.2012

• Netec,                                                                        CDMX

Cisco Certified Design Associate.                        Abr.2012

• Netec,                                                                        CDMX

Cisco Certified Network Associate.                       May.2012

• Netec,                                                                        CDMX

Microsoft Specialist.                                                Ene.2015

• Axelos                                                                       CDMX
• ITIL Foundation Certificate in IT Service

Management                                                            Jun. 2015

• Amazon Web Services.                                       CDMX

Technical Profesional.                                            Jul..2019

• Amazon Web Services.                                        CDMX

APN Marketing Central.                                          Jul..2019

• Amazon Web Services.                                        CDMX

Migration to AWS Technical.                                 Oct..2019

• Netec,                                                                        CDMX

CCNA Data Center                                                  Oct.2019