Horacio Gutierrez Hernandez

Líder consolidado en el ámbito de TI, con amplia trayectoria en la dirección de equipos y proyectos estratégicos. Experto en gestión de proyectos de software de misión crítica con metodologías ágiles y  implementación de ERP, control de infraestructura tecnológica y auditorías de TI.

Certificado en ITIL 4.0, Project Management, Scrum Master, Product Owner, Agile Coach y Lean Six Sigma, con una visión orientada a la innovación y la optimización de procesos para generar valor en entornos tecnológicos complejos.

Comprometido con impulsar la Administración de TI desde un enfoque estratégico, promoviendo la transformación digital y la mejora continua.

Agosto 2022 - Actualidad

Service Manager • Praxis.  / HSBC

• Supervisión y liderazgo de equipos multidisciplinarios en TI de varios países, asegurando la colaboración eficiente en proyectos críticos.
• Dirección de proyectos híbridos: tradicionales y ágiles, adaptando estrategias según las necesidades del cliente y el entorno maximizando la entrega de valor.
• Desempeño roles clave como Administrador de Proyecto y Servicio, Product Owner y Scrum Master, liderando la adopción de metodologías ágiles.
• Gestiono el servicio para HSBC, administrando el desarrollo y construcción del sistema crítico de procesamiento de pagos interbancarios bajo protocolo SPEI.
• Administración integral del ciclo de vida del producto, incluyendo:
  • Identificación y análisis de requerimientos.
  • Planificación estratégica y gestión de riesgos.
  • Ejecución de mantenimiento y despliegue de actualizaciones
• Enfoque en la calidad del servicio y cumplimiento de métricas de tiempo, costo y alcance.
• Testing basado en ISTQB, documentación de casos de prueba, gestión de defectos y automatización
• Gestión del Backlog, priorización de User Stories y uso de herramientas ágiles.

Diciembre 2010 -Marzo 2022

Subdirector de sistemas • PLO del bajío S. de R. L. de C.V.  / CASH APOYO EFECTIVO 

• Liderazgo de equipo base de ingenieros multiespecialidad y multinacional de países como México, España, Guatemala y Colombia.
• Administré las necesidades tecnológicas de la empresa matriz y 130 sucursales, aplicando mejores prácticas de ITIL.
• Diseñé y gestioné el Roadmap tecnológico, supervisando proyectos de innovación y optimizando el control presupuestal.
• Supervisé y gestioné proyectos de innovación tecnológica que impulsaron significativamente la eficiencia y transformación digital de la empresa.
• Gestioné la creación de un centro de datos para cómputo virtual basado en VMWare y administré la cartera de proveedores estratégicos.
• Reduje los gastos de IT hasta un 30% en OPEX, mediante renegociaciones y optimización de recursos. 
• Implementé prácticas ágiles como SCRUM, integrando estrategias de coaching, objetivos y resultados clave (OKR), métricas de desempeño (KPI) y dinámicas de accountability para optimizar la productividad del equipo 
• Implementé coaching, OKR, medición de desempeño KPI y dinámicas de rendición de cuentas en el equipo.
• Implementé estrategias de testing basadas en ISTQB, garantizando la calidad del software mediante pruebas funcionales, de regresión y gestión eficiente de defectos.
• Lideré la implementación del ERP corporativo, consolidando el área de IT como un aliado estratégico de servicios tecnológicos.

Abril 2017 – Febrero 2022

Gerente de sistemas • CAPITAL SAPI de C.V. SOFOM ENR / Conecta SIP México

• Administré el desarrollo del sistema de integración de empresas prendarias, sistema que consolida operaciones sensibles de empresas del giro financiero prendario
• Gestioné equipos multidisciplinarios, impulsando la colaboración interdepartamental para entregar resultados alineados con los objetivos del negocio.
• Garantizé la continuidad operativa del sistema, cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) definidos en los contratos.
• Administré la infraestructura tecnológica, asegurando su estabilidad y sustentabilidad a largo plazo.
• Coordiné sesiones de capacitación para empresas que se integraron a la plataforma y gestioné el soporte técnico, asegurando una transición fluida, resolución ágil de incidencias y satisfacción del cliente.

Abril 2008 – Diciembre  2010

Gerente de desarrollo de Sistemas • Megacable Comunicaciones

• Gestioné la reingeniería del sistema Punto de Venta, optimizando su funcionalidad y adaptabilidad
• Diseñé y desarrollé ETLs avanzados utilizando herramientas especializadas para la integración y transformación de datos, consolidando información de múltiples bases heterogéneas en SQL Server.
• Implementé servicios de integración optimizados, garantizando consistencia, escalabilidad y alto rendimiento en la gestión de grandes volúmenes de datos.

• Ingeniería en Computación por la Universidad Autónoma del Estadode México
• Certificación ITIL v4 Certificate in IT Service Management by PeopleCert 
• Certificación Project Manager by International Organization 4 PM. 
• Certificación Scrum Master by Certiprof. 
• Certificación Scrum Product Owner  by Certiprof. 
• Certificación Scrum Developer  by Certiprof. 
• Certificación Lean Six Sigma Yellow Belt by Certiprof. 
• Certificación Design Thinking by Certiprof. 
• Certificación ISO 27001:2022 Foundatiosn by Certiprof. 
• Certificación Scrum Agile Coach by International  Scrum Institute. 
• Certificación Scaled Scrum Expert by International Scrum Institute. 
• Certificación en administración de Base de datos SQL Server, (New Horizons México)
• Certificación en seguridad de la información. (EC Council México)
• Diplomado Fábrica de líderes, (Universidad Anáhuac del Sur)
• Diplomado Las 4 disciplinas de la ejecución. Experto en ejecución de proyectos. (Franklin Covey México)
• Diplomado Profesionales en microfinanzas. (Universidad Anáhuac del sur)