hugo armando barrera aldana

ME GUSTA HACER LAS COSAS BIEN, PARA SER TOMADO EN CUENTA EN CUALQUIER OPORTUNIDAD QUE TENGA

jefe de ventas y cobranza

Totalplay - Pachuca, Hgo.

Mayo 2019 a Mayo 2021

encargado de coordinar a vendedores de cambaceo, así como supervisar crear estrategias, motivarlos y apoyarlos para cumplir sus metas mensuales, dar información a clientes sobre los paquetes así como costos y beneficios de cada uno, gestionar todo el proceso de ventas captura de datos, documentación para después ingresarlos al sistema, seguimiento post venta,

crear estrategias y promociones de retención de clientes (visita directa con clientes para negociar)

uso de indicadores

reportes semanales y mensuales tanto del area de ventas como de cobranza

Gerente de Sucursal

Anytime Fitness - Pachuca, Hgo.

Octubre 2017 a Marzo 2019

Ejercí liderazgo y toma de decisiones.

• Entrené, capacité , orienté, supervisé y sancioné al personal para asegurar la eficiencia de la operación diaria de la unidad .
• Asegure la eficiencia de las operaciones generales de la oficina monitoreando el flujo de trabajo diario y delegando las tareas entre los miembros del personal.
• Supervisaba las entradas y salidas de los empleados:
• Evaluaba, controlaba y reportaba el desempeño de los empleados de acuerdo con los criterios establecidos por la empresa por medio de indicadores KPI`s

• Revisé y aprobélos permisos (por enfermedad, razones profesionales o personales, entre otros) y vacaciones de los empleados.
• En ciertos casos, planificaba y coordinaba eventos corporativos
• Prepare presentaciones, propuestas y reportes al corporativo y dueños del negocio por medios de KPI`s.
• Apoyaba en marketing digital revisamos y aprobamos el contenido digital de las redes sociales del negocio en conjunto con el gerente regional y los gerentes de unidades.
• Asisti a eventos sociales para darnos a conocer.
• Supervisaba el mantenimiento y reparación de equipos de oficina, además del reemplazo de suministros.
• Revisaba todos los pedidos para suministros y aprobar/negociar los precios de los mismos.
• Contrataba a nuevos empleados o asistir al departamento de Recursos Humanos durante el proceso de reclutamiento y selección
• Identificaba las deficiencias en la oficina y determinar los requisitos de las instalaciones.

Me encargaba de las quejas y reclamos, realizar la investigación correspondiente y encontrar una posible solución a la brevedad posible

Escuché las opiniones de los empleados y clientes para poder realizar los cambios necesarios (realizamos encuestas de satisfacción del cliente.)

• Planifique los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.
• Coordine junto con el Gerente Regional estrategias para aumentar el número de socios (ventas) realizando convenios con grandes empresas, escuelas o negocios hubicados cerca de nuestras sucursales, creando promociones mes con mes (todo esto con una planificación anticipada de un mes)
• Resuelví las reparaciones o desperfectos en el gimnasio.
• Analizé los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo y personal entre otros para que las tomas de decisiones sean correctas.
• Daba informes y realicé labor de venta (membrecías) dentro del negocio por medios de contratos. •Elaboré reportes diarios de egresos e ingresos de venta de membrecías y el acumulado de la semana. •Negociaba y recuperaba cuentas por pagar a partir de 3 a 12 meses
• Manejaba la caja ingresos y egresos (arqueo de caja)
• Realizaba el cierre de terminales bancarias para cuadrar las ventas con tarjetas de crédito y debito.
• Manejaba inventarios de mercancía como también de suministros, realizo pedidos a nuestros proveedores si se requiere.
• Personal a cargo a 12

ADMINISTRATIVO

INHIDE - Pachuca, Hgo.

Junio 2016 a Noviembre 2017

• Realize registro contable y apoyo en auditorias de la contraloría interna para evaluar, vigilar el correcto uso del apoyo federal como estatal para realizar proyectos en el estado de hidalgo y municipios.
• Asistí en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad para supervisar y una vez terminado verificar que se haya cumplido con la normativi- dad establecida.
• Realice reportes mensuales de avances de programas y actividades de cada municipio
• Actualice el archivo digital y físico -Apoye en redactar oficios y correos -Brinde atención ciudadana
• Gestione eventos para la entrega, de materiales deportivos a comunidades rurales, en unidades deportivas municipales o auditorios dentro de Pachuca y municipios.

• Lleve agenda del director.

Auditor Nocturno

HOTEL MISION EXPRESS - Pachuca, Hgo.

Junio 2017 a Octubre 2017

Quedo a cargo del hotel durante el turno.

• Audité a cada uno de los recepcionistas asi como el turno completo (mañana tarde y madrugada)
• Verifique que el servicio se haya cobrado correctamente al cliente segun la tarifa del hotel ( ya que estas tarifas cambian dependiendo la temporalidad)
• Cuadré los cierres de venta del restaurant (alimentos y bebidas) que envía cada turno (recepcionistas), se cruza la información con el reporte de cocina y con el cierre que da el sistema para verifcar que cuadre la venta.
• Cuadro todos los cargos de tarjeta de crédito y debito con el informe que me da el sistema cruzo la información con el formato que elaboro en Excel con cada unos de los vouchers y después hago el cierre de la terminal donde me arroja el monto total de cobros realizados por tarjeta de crédito y debito para revisar que todo coincida.
• El efectivo se cuadra con los reportes que genera cada turno (recepcionistas) ingresan las ventas en efectivo al sistema, así mismo en el sistema da a conocer la cantidad que se cobro en efectivo por cada uno de los recepcionistas lo únicos que hay que hacer es cruzar la información para que las cantidades coincidan.
• Cualquier anomalía que se descubra o cantidad que no cuadre se reporta al gerente del hotel y al departamento de contabilidad por medio de un reporte indicando donde se encontró exactamente el problema.
• Atendí la recepción (llamadas telefónicas, informes, recibo pagos, dudas o aclaraciones y solicitudes de los huéspedes). •Realizé el check in y el check out a los huéspedes
• Realizé labor de venta vía telefónica (reservaciones) como en recepción
• Negocié con grupos grandes ofreciéndoles una mejor tarifa (convenios) y servicios extras en algunos casos sin algún costo o otorgándoles algún descuento
• Lleve acabo negociación en tarifas cuando el hotel no esta en su capacidad máxima
• Llevo el control de efectivo realizo arqueo de caja( ingresos y egresos) por turno, recibo pagos en efectivo como en terminal con tarjetas bancarias
• Realizé oficios, pagos, deposito y envió de correos
• Realizé y entrego facturas
• Uso de sistema OPERA
• Dar solución a conflictos con toma de decisiones inmediatas
• Personal a cargo 8 personas

Administrativo

ARREMALI S.A. DE CV - Pachuca, Hgo.

Diciembre 2016 a Mayo 2017

• Realice funciones contables, cobranza, facturación tesorería cuentas por pagar y auditorias (apoyo en bancos, depósitos, transferencias)
• Recepción de pagos (efectivo y terminales)

• Entrega y envio de facturas

• Recibia y evaluaba documentación, para poder otorgar crédito a empresas que solicitaban nuestro servicio.
• Lleve control de caja (arqueo de caja) el cual registraba los ingresos y egresos por semana y al mes entregaba un reporte a mi jefe inmediato.
• Apoye al departamento de RH en reclutamiento y selección de personal así como en llevar acabo las entrevistas de trabajo,
• Realice armado y actualización de expedientes de trabajadores.
• Realice platicas a los trabajadores en lo que refiere a la prevención de riesgos laborales de acuerdo a su área.
• Supervizaba que los operadores entreguen camionetas, maquinaria y herramienta limpia en optimas condiciones (por medio de un check list), si algo había sufrido alguna descompostura lo reporto a mi jefe inmediato y al taller.
• Elaboraba la redacción de oficios y correos
• Personal a cargo 10 persona

Licenciatura terminada en ADMINISTRACIÓN

UAEH ICEA - Pachuca, Hgo.

Junio 2011 a Diciembre 2015