Hugo Armando Nava Ramirez

Ingeniero de Soporte y Analista de datos con 4 años de experiencia evaluando, diagnosticando y reparando equipos de computo, impresoras y terminales bancarias. Dando soluciones rápidas para no detener la operación o el funcionamiento del equipo. Con capacidad para utilizar el conocimiento de las nuevas tecnologías para sugerir mejoras en los sistemas y hardware existentes.

Phase Gente S.A. de C.V. - Analista de TI.
Mayo 2019 - Julio 2021

• Soporte a tienda de autoservicio (Tiendas BAMA).
• Atención y solución de problemas via remota (Team Viewer).
• Depuración y respaldo de Base de Datos.
• Consultas básicas y avanzadas en SQL.
• Atención y soporte 24/7.
• Manejo de Fortia ERP (Altas, bajas y cambios de usuarios).
• Soporte a usuarios Fortia ERP.
• Seguimiento con proveedor para solución de problemas.
• Soporte de aplicación de Punto de Venta.
• Soporte de aplicación de terceros (MTCenter).
• Seguimiento a fallas en Hardware

Services And Computers de México - Ingeniero de Soporte.
Febrero 2018 - Mayo 2019

• Atención a incidencias.
• Atención a tickets de alta prioridad.
• Atención a tiendas departamentales (Sears, Sanborns, Mixup).
• Diagnostico a equipos de punto de venta (IBM POS).
• Limpieza de equipos POS. (Gaveta de dinero, impresora, teclado y PC)
• Mantenimiento de equipos.
• Reparación de equipos Zebra ZT-410
• Reparación de equipos IBM 4610-TI4.
• Reparación de equipos Epson FX-890.
• Reparación de teclados IBM M9.
• Reparación de Gavetas de dinero.
• Mantenimiento por proyecto.
• Mantenimiento a Servidores IBM X3200.
• Ponchado de cable de red.
• Ponchado de nodos.
• Validación de reportes mediante Mesa de Servicio.

Yastas - Tecnico de Incidencias y Control de Calidad.
Julio 2016 - Enero 2018

• Cableado estructurado.
• Configuración de Terminales (Verifone VX520)
• Carga de Sistema para terminales (Verifone VX520)
• Cableado estructurado.
• Servicio por tickets.
• Servicio de incidencias por tiempos.
• Servicio a comercios.
• Inventario semanal.
• Configuración de correo.
• Configuración de modem.
• Configuración de puertos.
• Servicios preventivos a equipos.
• Atención directa al cliente.
• Soporte técnico a clientes vía telefónica.
• Limpieza de equipos.
• Validación de reportes mediante Mesa de Servicio..

2009 - 2013     Ingeniero en Sistemas    Universidad de Sotavento A.C.

2006 - 2009     Técnico en Computación    CETEC Bachillerato.