Ian Pedro Flores Rojas

Asesoramiento y comercializar diversos instrumentos financieros (Seguros, AFORE), con gran experiencia en Servicio al cliente y facilidad a ventas B2C. Experiencia en gestión HRIS con habilidades en Microsoft Office (Excel Avanzado)

HRIS Assitant 

Gestión y mantenimiento de información de empleados, así como actualización en documentación para ayudar en la eficacia de las actividades de reclutam iento, contabilidad y de relación entre RH y empleados de la empresa. Generación de tablas dinámicas y bases de datos en Excel con información de empleados y postulantes.

Customer service agent.

Campaña AFORE Citibanamex

Responsable de la función contact center en asesoría telefónica a cartera de clientes Citibanamex que solicitan inicialmente apoyo e información de diversos trámites respecto a su cuenta de AFORE. Mediante una etiqueta telefónica de servicio y asistencia, se asesora al cliente para diferentes trámites (afiliación, traspaso, retiro parcial/completo, entre otros) y servicios de su cuenta de ahorro. Manejo de portales CONSAR y “e-sar”, así como manejo de APP Afore Citibanamex.

Campaña Chubb Seguros Citibanamex

Responsable de la función Telemarketing de seguros hospitalarios a cartera de clientes de Banamex. Ventas B2C caracterizada por comunicarse con el tarjetahabiente para iniciar la venta y cerrar la misma por ese mismo medio, siguiendo la normativa de ventas telefónicas de la CONDUSEF. Adicionar familiares directos a cobertura de póliza y perfilamiento de clientes para asignación de plan de cobertura a las necesidades del cliente. 

Pasante de Licenciatura en Economía

FES Acatlán UNAM