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Ignacio Medina

Ignacio Medina

Ingeniero de soporte técnico

Atención al Cliente / Soporte

Chicoloapan, Chicoloapan

Social

Acerca de Ignacio Medina:

Profesional con  amplia experiencia en soporte técnico, N1, N2, Remoto, Sitio, Atención a clientes alineado a procesos y politicas de la empresa.

Experiencia

CEPRA SA de CV Encargado de la atención a los casos de soporte 1er. nivel reportados por los diferentes clientes por medio de conexiones realizadas atreves de TeamViewer, anydesk, teams recibidos por las diferentes interacciones del cliente (correos, llamadas) así como el levantamiento, seguimiento y escalación de los Ticket, s en los diferentes CRM Remedy, CA y Aranda hasta su solución. Así mismo fungí como responsable de capacitar al personal de nuevo ingreso sobre la operación y herramientas tecnológicas.

Educación

Ingeniería en sistemas computacionales (TESE)

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