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Indiana Martínez

Indiana Martínez

Agent bilingüe, tech support, manager

Atención al Cliente / Soporte

Puebla, Puebla de Zaragoza

Social


Acerca de Indiana Martínez:

Estudiante de medicina con gran interés en aplicar mis conocimientos de manera práctica en el mercado laboral. Además, poseo experiencia en carpintería, dotándome de habilidades manuales y atención al detalle. En busca de una oportunidad para adquirir experiencia profesional y contribuir de manera significativa en cualquier campo requerido.

 

Experiencia

Encargado de mantenimiento, Camp Agawak, Minocqua, Wisconsin Mayo 2016 - Septiembre 2024
Desarrollo e implementación de mejores prácticas y procedimientos de gestión de proyectos.
Supervisión y coordinación de un equipo de 5 personas, ajustando cronogramas y flujos de trabajo.
Monitoreo y control de inventarios de materiales.
Elaboración de informes detallados sobre análisis de datos, soluciones propuestas, beneficios y costos.
Comunicación constante con clientes, asegurando su satisfacción y cumplimiento de políticas de la compañía.
Supervisión de la limpieza y mantenimiento de instalaciones.
Review Team, Teleperformance Octubre 2019 - Mayo 2020
Utilización de software específico para gestión y realización de tareas diarias.
Atención a consultas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones efectivas.
Creación y gestión de informes y expedientes detallados.
Planificación y organización de tareas diarias, asegurando el cumplimiento de normativas vigentes.
Tripulación, Pizza Hut Puebla Enero 2016 - Diciembre 2016
Control y reposición de inventarios.
Atención al cliente y resolución de consultas y reclamaciones.
Gestión de cobros y pagos, conciliando transacciones diarias.
Mantenimiento de instalaciones y apoyo en campañas de marketing.
Encargado de obra, Ventana Tre Oaxaca Enero 2013 - Diciembre 2013
Coordinación y supervisión de trabajos asignados a las cuadrillas.
Implementación de procedimientos de control de costos y planificación de proyectos.
Comunicación con clientes, manteniéndolos informados sobre el progreso de la obra.
Supervisión del inventario de materiales y solicitud de nuevos recursos según necesidades.
Aseguramiento del cumplimiento de políticas de seguridad en la obra.
Encargado de laboratorio, Laboratorio San Francisco Oaxaca Enero 2010 - Enero 2013
Identificación de necesidades y diseño de sistemas adecuados para clientes.
Negociación de contratos y diseño de proyectos para nuevos clientes.
Organización y coordinación de tareas, evaluando resultados posteriormente.
Implementación de planes estratégicos y captación de nuevos clientes.
Supervisión de la contratación y formación de nuevo personal.
Participación en campañas de marketing y mantenimiento de relaciones con client

Educación

Educación Licenciatura en Medicina (carrera trunca, 5 años) Benemérita Universidad de Puebla, Puebla
Idiomas Español (Nativo) Inglés (Conversacional)

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