Iris Ruiz
Administrativo
Acerca de Iris Ruiz:
Customer Success Specialist
Experiencia
Stellantis Mexico (Alfa Romeo)
Customer Success Executive (marzo 2020- marzo 2023)
- Seguimiento continuo a clientes (llamada telefónica, correo electrónico y WhatsApp for business).
- Llamadas inbound y outbound
- Interacción con soporte de producto para resolución de problemas
- Fidelización de clientes
- Elaboración de reportes y cumplimento de KPI´s
Educación
Stellantis Mexico (Chrysler, Dodge, Jeep, RAM, Fiat y Mopar)
Customer Success Executive (agosto 2018- Marzo 2020)
- Seguimiento postventa
- Relación y negociación con distribuidores
- Seguimiento de pedidos
- Fidelización de clientes
- Análisis y gestión de necesidades de los clientes
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Administrativo
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Ingeniería / Arquitectura
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