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Iris  Ruiz

Iris Ruiz

Customer Success Specialist
Coacalco, Coacalco de Berriozábal

Social


Sobre Iris Ruiz:

Customer Success Specialist 

Experiencia

Stellantis Mexico (Alfa Romeo)

Customer Success Executive (marzo 2020- marzo 2023)

  • Seguimiento continuo a clientes (llamada telefónica, correo electrónico y WhatsApp for business).
  • Llamadas inbound y outbound
  • Interacción con soporte de producto para resolución de problemas
  • Fidelización de clientes
  • Elaboración de reportes y cumplimento de KPI´s

Educación

Stellantis Mexico (Chrysler, Dodge, Jeep, RAM, Fiat y Mopar)

Customer Success Executive (agosto 2018- Marzo 2020)

  • Seguimiento postventa
  • Relación y negociación con distribuidores
  • Seguimiento de pedidos
  • Fidelización de clientes
  • Análisis y gestión de necesidades de los clientes

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