Isarel Pérez

Especialista en Soporte deseando contribuir 
con mi experiencia laboral en el logro de las 
metas generales de la empresa y las 
responsabilidades a mi cargo, con la 
oportunidad de seguir desarrollando nueva 
habilidades y mejores competencias para 
ejercer mejor mi labor dentro de la empresa

Auditoría interna en módulos de ADAM v5, 
generación de tickets y seguimiento para para reportar fallas dentro del aplicativo, realizar test del sistema en las soluciones proporcionadas, documentación del funcionamiento correspondiente.
Ajuste masivo en data afectada por las fallas reportadas.

Atención de tickets de payroll reportados por el cliente.
▪ Atención vía correo electrónico base a solicitudes o  incidencias generadas.
▪Gestión de tickets en herramienta de Zendesk, Jira, Service Desk, Service now, Clik up.
▪ Validación de información payroll en Adam versiones 5.3 5.4 5.5, Time & attendance, interfaz de cifrado de información. 

Técnico superior universitario Multimedia y comercio electrónico.