Israel Antonio Diaz Lopez

persona dedicada y centrada, con gusto por la atencion al cliente, con unos conocimientos avanzados en el área de software y hardware .

EXPERIENCIA 05/2017 A 06/2019

• Ventas/ Atención al cliente/ Capacitador/ Supervisor de proyectos

Awiwi Channel

Relaciones con los clientes:

• Ventas
• Capacitar a los clientes
• He respondido alas llamadas y consultas delos clientes

Mejora de procesos

• Capacitación de los nuevos empleados
• Elaboración de logísticas
• Capturista de datos
• Encargado de grupo pequeños de personas
• Encargado de la supervisión de proyectos por los estados de Sonora, Sinaloa, Guadalajara, La paz, Aguascalientes
• Cambios de residencia para mejorade logísticas

EXPERIENCIA 2018 A 2019

• Soporte técnico –FreeLancerPc plus

Relaciones con los clientes:

• Atendiendo los tickets
• Soporte a bancos y cadenas de comida
• Remplazo de equipos de computo
• Mantenimiento a los equipos

EXPERIENCIA 07/2019 A 01/2020

• Encargado de sucursal/Operador Técnico

Galex

Relaciones con los clientes:

• Capacitar a los clientesen el uso de los electrónicos
• Acudir a las llamadas y consultas delos clientes

Procesos:

• Capacitación de los nuevos empleados
• Elaboración de cortes semanales
• Creación de reportes en Excel
• Encargado de grupo pequeños de personas
• Reparación y mantenimiento a equipos electrónicos

EXPERIENCIA 02/2020 A 10/2020

• SoporteTécnico Grupo Compuslan

Relaciones con los clientes:

• Capacitar a los clientes sobre el uso de computadoras
• Atención en sitio a los clientes
• Resolución de problemas de forma inmediata

Procesos:

• Atención de clientes vía ticket.
• Mantenimiento y reparación a los equipos de cómputo.
• Instalaciones de nuevos equipos.
• Cableado de redes e instalación de nodos
• Instalación de telefonía y conmutadores
• Instalación de cámaras de vigilancia
   

Experiencia 

11/2020 a 08/2023

• Auxiliar de sistemas/ Mesa de ayuda

Mercado de importaciones

Relaciones con el personal operativo

• Capacitación para el uso del punto de venta
• Atención vía remota y en sitio
• Resolución a las peticiones

Procesos:

• Mantenimiento y reparación a los equipos de cómputo.
• Instalaciones de nuevos equipos.
• Cableado de redes e instalación de nodos
• Cámaras de vigilancia
• Software punto de venta
• Mantenimiento y reparación a Impresoras
• Instalación de servidores de Windows
• Consultas en SQL
• ERP BMS System

Experiencia 08/2023 A la fecha 

• Soporte Regional/Batta hermanos 

Relaciones con el personal de oficina y tienda

• Atención vía remota y en sitio
• Resolución de solicitudes y tickets

Procesos:

• Mantenimiento y reparación a los equipos de cómputo.
• Instalaciones de nuevos equipos.
• Cableado de redes e instalación de nodos
• Cámaras de vigilancia
• Alarmado
• Software punto de venta
• Gestión de soportes

Educacion 2014

• Título de Bachillerato Especialidad electrónica

CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS Industrial y de servicios No. 107. Culiacán, sin.

Educacion 2018

• Licenciatura trunca

Ingeniería en sistemas computacionales 

Instituto Tecnológico de Culiacán, sin.