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Tlajomulco de Zúñiga
Israel Castillo Gonzalez

Israel Castillo Gonzalez

Capacitador, Supervisor y Entrenador

Atención al Cliente / Soporte

Tlajomulco de Zúñiga, Tlajomulco de Zúñiga

Social

Acerca de Israel Castillo Gonzalez:

Estudiante de Ingeniería en Sistemas con amplia experiencia en servicio al cliente, áreas administrativas, actitud de servicio orientada al trato personalizado y por objetivos de acuerdo con KPI’s y OKR’s. Reclutador, Supervisor de calidad, Entrenador, Capacitador y Asesor, así como Almacenista, Dibujante, Facturista, Capturista y Encargado de Compras han sido las actividades desempeñadas durante un periodo de crecimiento en mis oportunidades laborales. También he incursionado en mis anteriores trabajos como creador de contenido para RRSS empresariales, desarrollador de promociones e incentivos. Tengo conocimientos generales como vendedor de mostrador/piso y apoyo de IT para mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.

Experiencia

Grupo Kannagroup S.A. de C.V. (müvo) de junio 2022 a mayo 2024

Jefe de Atención al Cliente jefe Directo: Pamela Acosta

  • Atención vía telefónica, vía WhatsApp, correo electrónico, presencial en punto de venta, eventos corporativos y RRSS.
  • Levantamiento de pedidos, seguimiento a envíos, venta sugerida por promociones o incentivos.
  • Manejo de bases de datos y reportes de contacto a clientes para campañas de bienvenida, campañas de reactivación, seguimiento a participantes de incentivos y concursos.
  • Alcance de metas a través de OKR’s y seguimiento a KPI’s.
  • Manejo de almacén, venta en mostrador en tienda, creación de contenido para RRSS, participación en eventos en escenario y como backstage, staff general.

NUXGEN S. de R.L. de C.V. de Julio 2020 a octubre 2021

Supervisor de operaciones jefe Directo: Fernando Contreras

  • Atención vía telefónica, vía WhatsApp, y correo electrónico.
  • Seguimiento a pedidos y dudas sobre pago de bonificaciones.
  • Manejo de bases de datos y reportes de contacto a clientes para campañas de bienvenida, y reactivación de clientes.

Auxiliar administrativo/a GRS ASESORES EN RIESGOS, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS SA DE CV Cotización y renovación de pólizas de seguro de Autos, Camiones. Envío de avisos de renovación y pólizas renovadas a clientes. Febrero 2020 - Julio 2020

Educación

  • Ingeniería en Sistemas Computacionales

UTEL University

2017 – 2018

Trunco, On-Line 4o Bimestre

  • Licenciatura en Administración Financiera y Sistemas

Universidad de Guadalajara

2008 – 2011

Trunco, 5º Semestre

  • Técnico en Diseño y Construcción

Preparatoria No. 12 UDG

2005 – 2008

Con certificado, sin título


 

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