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Israel Ledezma Sandoval

Israel Ledezma Sandoval

Ejecutivo de proceso KYC (Know Your Customer).

Atención al Cliente / Soporte

Mexico City, Ciudad de México

Social

Acerca de Israel Ledezma Sandoval:

  • Manejo de programas computacionales
    • Windows y paquetería básica de Microsoft Office (Excel nivel avanzado, Word, Access, Visio, PowerPoint).
    • Crystal Reports.
    • Gasper Vantage (herramienta de monitoreo - Cajeros Automáticos).
    • Altamira (herramienta institucional de BBVA Bancomer).
    • GSI y Remedy (Herramientas de administración de incidentes).

 

  • Amplia experiencia en atención a clientes
  • Amplia experiencia en Gestión de incidencias
  • Capacidad Analítica
  • Liderazgo
  • Supervisión de personal
  • Capacitación de personal
  • Trabajo en equipo
  • Orientación a resultados

Experiencia

  • Marzo 2021 – Actual
    • Trabajo por cuenta propia.

 

  • Septiembre 2018 a diciembre 2020
    • Ejecutivo de proceso KYC (Know Your Customer), área de prevención de Lavado de Dinero.
    • Grupo Financiero Citibanamex.

 

  • Abril 2017 – Agosto 2017  Grupo Salinas Banco Azteca.
    • Coordinador de Implementación y Mantenimiento a Cajeros Automáticos.
    • Implementación de un Nuevos Procesos en el área para mejora en la gestión.
    • Líder de Proyecto en Imagen de Cajeros Automáticos.

 

  • Junio 2015 – marzo 2017 
    • Trabajo por cuenta propia.

 

  • Julio 2014 – mayo  2015, Microformas, S.A. de C.V.
    • Líder de proyecto
    • Atención a Cajeros Automáticos

 

  • Mayo 2012 – abril 2013  Hildebrando – Telcel.
    • Líder de proyecto.
    • Monitoreo de Autoservicios (Cajeros Automáticos y Kioscos). 
    • Prestando mis servicios para Radiomóvil Dipsa S.A. de C.V. – Telcel.
  •  
  • 2002 – 2012 BBVA Bancomer
    • Líder de proyecto, Implementación de nueva herramienta de monitoreo para Autoservicios
    • Supervisor de Service Desk. 
    • Gestión de incidencias de infraestructura tecnológica.
    • Monitoreo y gestión de incidentes de la Red de Autoservicios (cajeros automáticos, practicajas, recicladores y kioscos).
  • Monitoreo y gestión de incidentes de banca en línea

Educación

  • Universidad Autónoma Metropolitana unidad Azcapotzalco, Licenciatura en Administración, área de concentración: Sistemas Financieros. 

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