Israel Said Martinez Lopez

Soy una persona trabajadora y apasionada por adquirir nuevos conocimientos. Me encanta fusionar mi interés en tecnología de la información con mi carrera profesional.Mi experiencia laboral me ha proporcionado sólidos conocimientos en atención y trato al cliente, así como una especialización en tecnologías de la información. Estoy comprometido en aplicar mis habilidades y conocimientos en un entorno laboral desafiante y contribuir al éxito de los proyectos.

Soy un entusiasta de la tecnología con experiencia en atención al cliente y especialización en tecnologías de la información. He trabajado como Associate Technical Support en Tech Mahindra, brindando soporte técnico, configuración de equipos y soluciones en sistemas como Active Directory, Oracle DB, y Citrix VM. Además, he sido agente bilingüe en Teleperformance, proporcionando asistencia técnica para Xfinity Comcast, y en NRFM, donde atendía llamadas, realizaba ventas y cobranza, y gestionaba sistemas CRM. Mi formación incluye CCNA Routing and Switching, Introducción a Ciberseguridad y Asistencia Técnica, complementando mis habilidades en comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo, respaldado por conocimientos en herramientas como Google Suite, MS Office y Salesforce, así como un nivel certificado B1 en inglés. Estoy dedicado al aprendizaje continuo y aportando soluciones en entornos desafiantes.

Poseo una sólida formación académica con enfoque en tecnologías de la información. He cursado Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicaciones en el Instituto Tecnológico de Aguascalientes, complementado con una formación técnica en Programación en el CETis 155. Además, he obtenido certificaciones relevantes, como CCNA Routing and Switching y formación en ciberseguridad a través de Cisco Network Academy, así como un certificado en Asistencia Técnica de Coursera Google. Estas credenciales respaldan mi habilidad para abordar desafíos técnicos con conocimiento profundo y aplicado, enriqueciendo mi perfil en tecnología y fortaleciendo mis capacidades en este ámbito.