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Fraccionamiento Paseos del Lago
Itzel Castañeda

Itzel Castañeda

Ejecutivo telefónico

Atención al Cliente / Soporte

Fraccionamiento Paseos del Lago, Zumpango

Social

Acerca de Itzel Castañeda:

Me considero una persona 
empática, excelente para 
el trabajo en equipo y 
responsable, quiero 
conseguir un puesto que 
me permita aplicar mis 
conocimientos y 
experiencias para 
desarrollarme personal y 
laboralmente. Soy 
enfocada en mi trabajo, 
pero abierta para adquirir 
formas de realizarlo o de 
diferentes áreas.

Experiencia

EJECUTIVO TELEFONICO: 
CMG BBVA BANCOMER (FEBRERO 2023 – ENERO 2024)
• Cobranza de TDC y crédito personal mediante llamadas 
telefónicas (entrada y salids) y por medio de mensajería
instantánea de manera remota. 
• Atención personalizada, orientación al cliente durante y 
al término del proceso, productos y promociones de la 
empresa/banco.
• Realizar prospectos de posibles clientes interesados en 
realizar liquidación de cuenta
• Seguimiento y recuperación de cuentas.
• Reporte de activida

Educación

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TECAMAC
Ing. en biotecnología. Trunco, 6° cuatrimestre (2020 – 2022) 
PREPARATORIA CBT. No. 2, Zumpango. 
Técnico en gastronomía (2016 – 2019)

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