Sobre Itzel Velazquez:
Tengo como principal objetivo desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades, consiguiendo un excelente resultado en la labor y el área asignada, así como también adquirir a través de la confianza en mi depositada, una experiencia invaluable, con la cual conseguiré dar un paso extremadamente importante en mi superación personal y profesional.
Experiencia
2016- Actualidad Smartlogix: Professional Support Account
Funciones: Como colaborador de Hewlett Packard Enterprise, tengo el rol de agente personal de cuenta para el cliente AT&T dando seguimiento a solicitudes de usuarios finales e internos para incidencias reactivas desde la apertura del caso hasta su culminación, gestión de ingeniería y partes, revisión de SLA´s, generación de reportes mensuales para entrega al cliente. Juntas de seguimiento semanales, quincenales y mensuales.
Logros:
Satisfacción de los usuarios finales y cliente principal HPE.
2012-2016 SAE
Funciones: Agente de Mesa de ayuda para el proyecto SAT colaborando con Hewlett Packard, coordinación de ingeniería garantizando el cumplimiento de SLA´s. (4H, 8H y 24 H de solución) en cuanto a servicios de impresión, soporte técnico en línea. Apertura de casos mediante la herramienta remedy.
Educación
2003 Licenciatura en Derecho concluida
Profesionales del mismo sector Atención al cliente / Soporte que Itzel Velazquez
Profesionales de diferentes sectores cerca de México, México
Otros usuarios que se llaman Itzel
Trabajos cerca de México, México
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Ejecutivo Bilingüe
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Alia Ciudad de México De jornada completa· Alia04/05/20241 vacante · Salario: · A convenir · Tipo de contrato: · A convenir · Jornada: · Jornada Indiferente · Experiencia: · Sin experiencia previa · Estamos en búsqueda de ejecutivo bilingüe100% Home OfficeHorario: NocturnoRequisitos:Bachillerato técnico o lic trunca · ...