Iván Alexander Hernández Villar

Tecnico y especialista Jr. en el area de cajeros automaticos, con mas de 8 años de trayectoria. Estudiante de ingenieria con gran interes en el desarrollo de software y la resolucion de problemas.

Dedicado, responsable y con ganas de aprender en un enorno profesional. Busco una oportunidad para aplicar mis conocimientos teoricos y desarrollar mis habilidades tecnicas. 

”ADVANCED DATA SERVICES”

“BANORTE”

Especialista Jr. Mesa de Atm.

• Manejo de sistemas operativos Windows 10
• Bajar la seguridad del atm para la carga de software.
• Realización de booteo y borrado, Altas, enrolamientos, envió de Políticas, así como ACL PRODUCTIVAS Y RKL.
• Actualizaciones de BIOS, regreso de parámetros, altas en listas Blancas y remarcado de carpetas.
• Gestión de control de accesos. 
• Validación de puntos de seguridad.
• Conocimiento en software  Multivendor.
• Comunicación estrecha con la UAC y MAC.
• Cumplir con los Niveles de servicio (SLA)
• Experiencia en aplicativos de Seguridad 
• Uso de plataformas: SSA,Trend, HDE, Aptra, tekium, Llave Hash, Cheker, Altiris, Remedy.

”AGENTE 33

Analista de Seguimiento y Monitoreo de ATMS.

• Control y seguimiento en servicios de anclajes, desanclajes y suministro para la marca GRG y Hyosung. 
• Conocimiento de epóxido contando con certificación por parte de Hilti México. 
• Colocación de cabinas, así como cinturones de seguridad. 
• Realización de Site survey 
• Seguimiento en obra civil para Euronet. 
• Seguimiento y apoyo remoto en la instalación de ATMs vía WhatsApp 
• Envío de evidencias a clientes como Banjercito, BBVA, Santander, Autofin y Sedena. 
• Reportes en ERP interno 
• Monitoreo de unidades via GPS 

 TECNOVAL DE MEXICO “GRUPO GSI”

• Monitoreo y Seguimiento de fallas en cajeros automáticos. 
• Uso de sistema REMEDY “Banorte”.
• Atender, canalizar y dar seguimiento a tickets abiertos por fallas, custodias, retiros de valores, instalaciones y reubicaciones de cajeros automáticos con los proveedores hasta su solución, siempre cumpliendo con los niveles de servicio. 
• Atención telefónica a personal de sucursales. 
• Seguir los procesos definidos para la escalación de reportes. 
• Control de flujo de efectivo 
• Así como laborar reporte de incidencias en bitácoras por fallas operativas o físicas de los cajeros automáticos. 
• Mantener una estrecha comunicación con Gerencia. proveedores etc. con la finalidad de que sean cumplidos dichos servicios en tiempo y forma.

Dotador de cajeros Automáticos.        

• Dar servicio técnico ATM. 
• Resolver fallas de cajeros como lectora, dispensador, shutter etc. 
• Entregar y recibir valores durante la ejecución 
• Atender los servicios de Atm solicitados por los clientes “Dotaciones, fallas, custodias, arqueos etcétera. 
• Elaboración de bitácora de entrega de valores 
• Brindar reportes de servicio y movimiento de efectivo, cortes y arqueos en equipos ATM 
• Registrar en la hoja de ruta el detalle de cada servicio. 
• Apegarse a los lineamientos de seguridad. 
• Garantizar el cumplimiento de cada servicio. 

“Universidad Privada del Estado de México” Ing. Industrial con certificado parcial.

“Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios No. 202 José Vasconcelos” Técnico en Programación.

CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS.

• MYSQL
• HTML
• DREAMWEAVER