Ivan Galvez

Soy un ingeniero en sistemas con más de 6 años de experiencia en Tecnologías de la Información, con amplio conocimiento en el ciclo de vida del software. Especializado en gestión de incidentes, soporte de aplicaciones y optimización de operaciones. Comprometido con garantizar la disponibilidad y calidad del servicio. Ambicioso y orientado al crecimiento, capaz de trabajar en equipo y adaptarse a diversos entornos.

Seguritech Remoto 

Ingeniero de Diagnóstico Remoto Marzo 2023 - Abril 2024

 Como Ingeniero de Diagnóstico Remoto desarrolle habilidades sólidas en gestión de incidentes, soporte, y optimización de operaciones, así como también trabajar con una amplia gama de equipos y herramientas tecnológicas para garantizar el funcionamiento efectivo de los servicios. 

● Responsable de mantener la disponibilidad y calidad del servicio, asegurando que los sistemas estén operativos en todo momento y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos. 

● Implementación de metodologías ITIL V4 para la gestión eficiente de incidentes, asegurando una respuesta rápida y efectiva ante cualquier interrupción en el servicio. 

● Atención de consultas y resolviendo problemas de manera remota para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas y equipos. 

● Identificación de oportunidades de optimización y eficiencia en los procesos operativos, contribuyendo a la reducción de costos y maximizando la rentabilidad del negocio.

Seguritech Cd. Victoria, Tamaulipas(Hibrido) 

Ingeniero de Soporte de Aplicaciones Febrero 2020 – Marzo 2023 

Como Ingeniero de Soporte de Aplicaciones, mi función principal incluía soportar varias plataformas existentes, así como la gestión de nuevos requerimientos internos y externos, este puesto requería interacción con clientes en sus respectivos niveles operativos y mandos medios. 

● Diseño e implementación de sistemas asistidos por computadora (CAD). 

● Análisis y documentación de requerimientos internos y externos con seguimiento en Jira. 

● Pruebas manuales de nuevas implementaciones (medidas por sprints). 

● Gestión de incidentes (ITIL V4). 

● Capacitador en "Uso y operación del sistema CAD" en los estados de: Tamaulipas, Quintana Roo y Sonora. 

● Automatizado de notificaciones de SLA de incidentes. 

● Automatizado de evidencias para documentación de incidentes.

Tecnológico Nacional de México Tamaulipas, México 

Ingeniero en Sistemas Computacionales Febrero 2018