Jade L. Ortiz P.

Soy especialista en Customer Experience y Training, con experiencia internacional en servicio al cliente, capacitación de equipos y gestión multicultural. He colaborado en empresas globales como TELUS International, liderando procesos de onboarding, formación y coaching para garantizar experiencias de cliente consistentes y de calidad.

Mi perfil multilingüe en español, inglés y francés me permite conectar con personas de distintos contextos y culturas, facilitando la comunicación y el aprendizaje. Además, cuento con trayectoria en educación de idiomas, atención al cliente y retail management, lo que me brinda una visión integral para diseñar soluciones efectivas y adaptadas a cada necesidad.

Mi propósito es crear experiencias significativas tanto para clientes como para equipos, impulsando el crecimiento, la empatía y la excelencia en cada interacción.

Especialista en Customer Experience y Training, con experiencia en servicio al cliente, capacitación y coaching de equipos en entornos internacionales. He colaborado en TELUS International, liderando procesos de onboarding, formación en políticas y estándares de calidad, así como en la gestión de pagos y resolución de disputas para clientes en Canadá.

Cuento con una sólida trayectoria en educación de idiomas (inglés y francés), retail management y atención al cliente, lo que me brinda una visión integral para diseñar estrategias centradas en las personas. Mi perfil multilingüe (español, inglés C2 y francés C1) me permite comunicarme eficazmente en contextos multiculturales y generar experiencias significativas tanto para clientes como para equipos.

Mi enfoque está orientado a mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos y fortalecer las capacidades de los colaboradores mediante una comunicación clara, empática y efectiva.

Foreign Language Teaching 

Universidad de Colima 2021