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Lerma de Villada
Javier De la Cruz Gutiérrez

Javier De la Cruz Gutiérrez

Desarrollo de Negocios

Atención al Cliente / Soporte

Lerma de Villada, Lerma

Social

Acerca de Javier De la Cruz Gutiérrez:

Me considero una persona tranquila y seria. Soy responsable y me gusta trabajar en equipo para el logro de objetivos tanto individuales como grupales. 

Me gusta mucho la música y soy muy fanático del beisbol.

Experiencia

04-03-2019 – 03-06-2019 / VENDEDOR DE PISO VANS (PLAZAS OUTLET LERMA)

• Atención y asesoría al cliente
• Exhibición/acomodo de mercancía
• Limpieza del piso de venta


11-11-2019 – 15-12-2023 / ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES REFACCIONES ITALIKA (PARQUE DOÑA ROSA)

• Recepción, análisis y seguimiento de quejas a clientes
institucionales.
• Consultas generales (listas de contenido, cartas responsivas,
consultas de inventario, etc.)
• Gestionar devoluciones de efectivo por pagos duplicados, pagos no
aplicados en sistema y cantidades erróneas.
• Atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes
• Registro y actualización de datos en sistema SAP-C4C
• Brindar soporte a otros departamentos para la solución de
problemas específicos


15-01-2024 – 11-03-2024 / ASESOR CALL CENTER VENTO (LERMA PARK)

• Atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes
• Registro y actualización de datos en sistema (TICKETS)

Educación

Licenciatura en Desarrollo de Negocios-Universidad Tecnológica del Valle de Toluca (2015-2019)

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