Jennifer Aylin Ocampo Benitez

Soy una persona proactiva, excelente compañera de equipo, organizada y responsable. Busco un puesto desafiante y dinámico para continuar sumando experiencia y conocimientos.

Universidad Insurgentes - Supervisor 

Abril 2021 a Febrero 2024.

 Cuando fui supervisora del área de retención mis principales funciones fueron  

• Creación de reportes y tabulador de compensaciones 

• Creacion de reporte por cumplimiento de meta por asesor  

• Selección de personal, lectura de pruebas psicométricas, acompañamiento en contratación de prospecto y capacitación. 

• Orientar y equipar a los asesores para que puedan cumplir con el objetivo de campañas 

• Manejo de campaña regresos con call center externo dando prioridad y exigiendo cumplimiento, dando capacitación de campaña en sus instalaciones adicional aclaración de dudas y manejo de calidad 

•Estuve como apoyo para la campaña de caja y cobranza realizando reporte trabajando de la mano con asesores financieros (instalación de aplicativos, ayudando con fallas en aplicativos entre otros) bajando información a gerencia 

• Realice diversos manuales para la capacitación de nuevos prospectos en el área

 •Realice formato de calidad por campaña y uno general para el área de retención y caja y cobranza 

•Tuve a mi cargo más un año el área de caja con 50 ejecutivos telefónicos y el área de retención con 12 asesores

 •Unifique el HC de área comercial 

•Apoye en monitoreo y reporteo del área de empleabilidad 

•A las directoras de campaña les enseñe reporteo de asistencia y tiempos muertos 

•Realice diagramas de flujo del área de retención desde alumno, asesor, coordinador académico y en casos de ser necesario áreas de TI, SE, SP y CYC 

•Monitoreo de aplicativos asistencia y tiempos muertos

Universidad Insurgentes -Asesor 

Enero 2019 a bril de 2021

Mis inicios fueron como asesor en ventas, pasando a retención.

•Fui team leader

• Encargada de herramientas especiales 

• Delegar funciones adicionales al área • Aclara dudas y capacitar a nuevos prospectos 

 •Cree y unifique reportes para gerencia, HC 

• Desarrollado diversos script para el área en diversas campañas y áreas

SERTEC - Ejecutivo telefónico

Febrero 2018 a Agosto 2018. 

Realizar cobranza para Banco Azteca a partir de dos a 5 años de morosidad. 

• Obtuve recuperación en un mes de $150,000.00 en un mes 

• Estando en los primeros lugares de recuperación sin experiencia en el ramo 

• Logre formar parte de calidad

Universidad Insurgentes Pasante lic. administración de empresas turísticas  

COLBACH 4 Culhuacán Tecnico en administracion de recursos humanos