jessica hernand

Gran adaptabilidad y rápido aprendizaje en cualquier área, con un carácter responsable y ordenada, En labores de trabajo individual o en equipo.

Muluk Spa, Hotel Xcaret Arte

Domicilio: Carretera Chetumal - Puerto Juárez, Kilómetro 282, 77710, Playa del Carmen, Q. R.

Puesto: Recepcionista Spa

Tiempo laborado: diciembre 2022- febrero 2023

Motivo de separación: contrato temporal para cubrir incapacidad por maternidad

Funciones:

-Atención personalizada al huésped de acuerdo a estándares Forbes; gestionar reservas proporcionar infamación de forma presencial, email y telefónica en inglés y español.

-Cobro de servicios, promoción de servicios y venta retail al huésped, solución de quejas y discrepancias con huéspedes.

-Manejo de personal.

-Elaboración de reportes de operación del día.

HOTEL HARD ROCK RIVIERA MAYA

Domicilio: Carretera Playa del Carmen - Tulum Km 72, 77710 Puerto Aventuras, Q.R.

Puesto: Recepcionista Sala de Belleza

Tiempo laborado: junio 2021- agosto 2022

Motivo de separación: Regresar a mi ciudad de origen

Funciones:

-Atención al huésped; gestionar reservas proporcionar infamación en inglés y en español.

-Cobro de servicios y venta retail, solución de quejas y discrepancias con huéspedes.

-Realización de inventarios, preparación de estaciones de servicio, manejo de personal.

-Elaboración de reportes de operación del día.

Jefe directo: Gerente de Spa Carlos Osorio

universidad Autónoma de México SUAYED (Sistema Universidad Abierta y Educación a Distancia)

Lic. en Bibliotecología y Estudios de la Información

inicio: enero 2019 terminó: -cursando 5to semestre

Esc. Nacional de Estudios Superiores; León Gto.

Universidad Autónoma de México

Lic. en Desarrollo y Gestión Interculturales

Inicio: Agosto. 2013 terminó: septiembre 2014 (trunca)

Preparatoria

Escuela del nivel medio superior de León

Universidad de Guanajuato

Direc. Hermanos Aldama y Blvd. Torres Landa s/n Col. San Miguel

Inicio: 2006 terminó: 2010

Título: Certificado.