Jessica Mora

Lic. en Administración de Empresas Turísticas

Administrativo

Morelos, Morelos

Acerca de Jessica Mora:

Alta capacidad de planear, crear, organizar, dirigir, evaluar y asesorar organizaciones turísticas. Toma de decisiones efectivas ante cualquier situación bajo presión laboral. Grado de asertividad personal de aprendizaje y mejora competitiva en la organización. Excelente adaptación en diferentes ambientes multiculturales, siempre conservando valores y ética profesionales.

Experiencia

PUESTO: COACH PROMOTORÍA febrero 2021-may0 2023

LUGAR: TOTALPLAY, (Cuernavaca, Mor).

FUNCIONES:

- Manejo de personal y trabajo bajo objetivos.

-Organización de eventos BTL.

-Activación de marca en campo.

-Logística para apertura de nuevos puntos de afluencia.

-Negociación de espacios.

-Desarrollo y seguimiento de equipo.

-Reclutamiento y retención de personal.

-Implementación de estrategias.

-Trabajo bajo objetivo.

-Seguimiento venta y posventa.

PUESTO: ANIMADORA INFANITIL/ADOLECENTES enero 2020-diciembre 2020

LUGAR: STAR CAMP/IBEROSTAR PLAYA PARAISO, RIVIERA MAYA (Solidaridad, QROO)

FUNCIONES:

-Habilidades sociales y comunicativas para promover la integración y desarrollo grupal.

-Amplio conocimiento de actividades deportivas, acuáticas y recreativas.

-Capacidad para gestionar y resolver incidencias durante las actividades.

-Desarrollo de técnicas de animación individual y grupal.

-Capacidad para comunicarse y trabajar en equipo para garantizar el buen funcionamiento de las actividades.

-Tareas administrativas relacionadas con el registro y control del huésped.

-Conocimiento de primeros auxilios.

-Manejo de inventarios.

PUESTO: SUPERVISORA BTL mayo 2017-enero 2020

LUGAR: UPSTAR3 (CDMX)

FUNCIONES:

-Gestión de trámites para ingreso de edecanes, modelos y gios.

-Supervisión de las activaciones.

-Manejo de material promocional.

-Gestionar la presencia de las marcas en los eventos, auspicios y actividades BTL.

-Supervisión y ejecución de los eventos internos y externos.

-Coordinar con clientes internos y externos.

-Coordinación de la logística para las acciones BTL.

-Supervisión a los proveedores externos.

-Presentación de informes a gerencia.

-Informar las incidencias que se presentasen el día de la activación.

PUESTO: ADMINISTRADORA DE VENTAS Y EVENTOS julio 2018-enero 2020

LUGAR: “Picolingos” Negocio propio de fiestas infantiles. (Cuernavaca, Mor).

FUNCIONES: Encargada ventas, proveedores, publicidad, trato directo con clientes, negociación, promociones, supervisión coordinación del evento y postventa. Imagen corporativa e innovación.

PUESTO: ASISTENTE DE DIRECCIÓN DE MARCA abril 2017 – junio 2018

LUGAR: BMW Río Mayo (Cuernavaca, Mor).

FUNCIONES:

- Administración y control de agenda laboral y personal de Dirección.

-Reservaciones (vuelos, hotel, restaurantes).

-Atención a llamadas (clientes).

-Elaboración de reporte de ventas e inventarios diarios.

-Control de archivo de diferentes proyectos.

-Control de honorarios del director.

-Comprobación de gastos.

-Reembolsos.

-Control de pagos de tarjetas del director.

-Manejo de personal de limpieza y mantenimiento.

PUESTO: RECEPCIONISTA junio 2016 – noviembre 2016

LUGAR: Hotel Barceló (Cuernavaca, Mor).

FUNCIONES:

-Manejo del Sistema de Microsoft Dynamics NAV.

-Recepción de huéspedes, visitas, personal y proveedores.

-Realización de check in y check out de las habitaciones del hotel.

-Cobro de tarifas.

-Control de llamadas, visitas, cotizaciones, reservaciones, cancelaciones, etc.

- Vender y asignar habitaciones en el sistema

- Reportar a ama de llaves las habitaciones check out para fines de limpieza.

- Llevar el control de las tarjetas de habitación.

- Control de cajas de seguridad.

-Manejo de terminales bancarias.

-Impresión y revisión de llegadas del día (garantías, depósitos, cxc).

-Dejar preparadas las tarjetas de registro de llegadas del día.

- Entregar cupones al huésped en casa de acuerdo al tipo de plan (americano, continental o europeo).

-Atención al huésped.

-Elaboración de factura a público general y particulares.

-Orientación turística, sobre los servicios del hotel, atractivos naturales, culturales y los centros de consumo del Estado.

PUESTO: AUDITORA RECEPCIONISTA Y AUXILIAR ADMINISTRATIVO febrero 2016- junio 2016

LUGAR: Hotel Quinta Del Gobernador (Cuernavaca, Mor).

FUNCIONES:

-Manejo del Sistema de Administración Hotelero Modular (SAHM g3).

-Recepción de huéspedes, visitas, personal y proveedores.

-Realización del market share y room rack.

-Realización de check in y check out de las habitaciones del hotel.

-Cobro de tarifas.

-Control de llamadas, visitas, cotizaciones, reservaciones, cancelaciones, etc.

-Manejo de terminales bancarias.

-Impresión y revisión de llegadas del día siguiente (garantías, depósitos, cxc).

-Dejar preparadas las tarjetas de registro de llegadas tardías para seguridad con check in.

- Dejar preparados los cupones de desayunos de los huéspedes en casa de acuerdo al tipo de plan (americano, continental o europeo).

-Atención al huésped.

-Elaboración de factura a público general y particulares.

-Orientación turística, sobre los servicios del hotel, atractivos naturales, culturales y los centros de consumo del Estado.

-Control de reportes camaritas y ama de llaves.

-Control de actividades seguridad, velador y bell boys.

PUESTO: HOSTESS octubre 2009- enero 2016

LUGAR: Quinta Rubelinas, Hacienda San Antonio el Puente, Jardín Huayacán, el Cid y Finca Paraíso (trato directo con las banqueteras o a través de agencias publicitarias) (Cuernavaca, Mor).

FUNCIONES: Trato directo con clientes, recepción de invitados especiales, clientes y proveedores, así como la asignación de mesas y apoyo en la coordinación del evento.

PUESTO: ADMINISTRADORA DE VENTAS Y EVENTOS octubre 2008- enero 2016

LUGAR: “Picolingos” Negocio personal de fiestas infantiles. (Cuernavaca, Mor).

FUNCIONES: Encargada ventas, proveedores, publicidad, trato directo con clientes, negociación, promociones, supervisión, coordinación de evento y postventa. Imagen corporativa e innovación.