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Aguascalientes
Jessica Villarreal

Jessica Villarreal

Analista de capacitación

Atención al Cliente / Soporte

Aguascalientes, Aguascalientes

Social


Acerca de Jessica Villarreal:

  • Impartición de Inducción y cursos a nuevos ingresos 
  • Elaboración de cursos especiales para atención a clientes, Servicio esmerado y talleres de manejo de plataformas bancarias 
  • Elaboración y actualización de material de capacitación 
  • Capacitación constante por parte del equipo de desarrollo y adiestramiento para el personal de ventas y atención a clientes
  • Implementación de campañas desde el arranque hasta la estabilización
  • Desarrollo y lidereo de programa mentoring y coacheo 
  • Desarrollo de material para mejora continua, KPI´s, planes de trabajo
  • Talleres de manejo de objeciones y cierres de venta

Experiencia

  • Desarrollo y aplicación de políticas y procedimientos operativos que cumplan las normas y objetivos de la empresa.
  • Supervisión y análisis de los indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora y aplicar los cambios necesarios.
  • Comunicación con los clientes y las partes interesadas para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
  • Formación y desarrollo al personal para mejorar su rendimiento y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Participación en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos 

Optimización de  la productividad de los ejecutivos

Educación

  • Desarrollo y aplicación de políticas y procedimientos operativos que cumplan las normas y objetivos de la empresa.
  • Supervisión y análisis de los indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora y aplicar los cambios necesarios.
  • Comunicación con los clientes y las partes interesadas para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
  • Formación y desarrollo al personal para mejorar su rendimiento y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Participación en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos 

Optimización de  la productividad de los ejecutivos

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