Jessica Villarreal

• Impartición de Inducción y cursos a nuevos ingresos 
• Elaboración de cursos especiales para atención a clientes, Servicio esmerado y talleres de manejo de plataformas bancarias 
• Elaboración y actualización de material de capacitación 
• Capacitación constante por parte del equipo de desarrollo y adiestramiento para el personal de ventas y atención a clientes
• Implementación de campañas desde el arranque hasta la estabilización
• Desarrollo y lidereo de programa mentoring y coacheo 
• Desarrollo de material para mejora continua, KPI´s, planes de trabajo
• Talleres de manejo de objeciones y cierres de venta

• Desarrollo y aplicación de políticas y procedimientos operativos que cumplan las normas y objetivos de la empresa.
• Supervisión y análisis de los indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora y aplicar los cambios necesarios.
• Comunicación con los clientes y las partes interesadas para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Formación y desarrollo al personal para mejorar su rendimiento y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Participación en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos 

Optimización de  la productividad de los ejecutivos

• Desarrollo y aplicación de políticas y procedimientos operativos que cumplan las normas y objetivos de la empresa.
• Supervisión y análisis de los indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora y aplicar los cambios necesarios.
• Comunicación con los clientes y las partes interesadas para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Formación y desarrollo al personal para mejorar su rendimiento y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Participación en la planificación estratégica y el establecimiento de objetivos 

Optimización de  la productividad de los ejecutivos