
Joaquin Antonio Perez Perez
Tecnología / Internet
Acerca de Joaquin Antonio Perez Perez:
Apasionado por la tecnología y la resolución de problemas. Empático, paciente y enfocado en brindar soluciones efectivas. Trabajo bien bajo presión y disfruto conectar con los usuarios, asegurando siempre su satisfacción.
Experiencia
Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos relacionados con servicios de telecomunicaciones (conectividad, internet, redes y sistemas de voz).
- Coordinación con equipos de soporte de primer nivel, ingeniería y otros departamentos para asegurar la solución rápida y efectiva de incidencias.
- Provisión de soporte remoto a clientes corporativos y residenciales, utilizando herramientas avanzadas de diagnóstico para identificar y solucionar fallos en redes y dispositivos.
- Supervisión y análisis de problemas recurrentes para implementar mejoras continuas en la infraestructura de telecomunicaciones.
Atencion a clientes - Aeroméxico
- Atención al cliente.
- Gestión de reservas.
- Manejo de quejas y reclamaciones.
- Venta de servicios adicionales
- Soporte en check-in.
- Actualización de información de vuelos.
Freelancer Creativo Jr.
- Apoyo creación de campañas publicitarias, gestión de redes sociales, diseño gráfico y edición de video, analisis de datos y redes, ciberseguridad, soporte remoto.
Asesor Educativo (Ejecutivo y Posgrados) - UVM
Propección de nuevos alumnos.
Manejo de CRM.
Servicio Postatención Alumnos y Prospectos.
Inscripciones y Planes de Pagos.
Visitas Empresariales en sitio y Online por Pandemias.
Convenios empresariales.
Salesforce.
Ejecutivo de ventas TLMK (Autocompara.com)
Prospección de clientes
Ventas de seguros
Asesoría personalizada
Negociación y cierre de ventas
Gestión de cotizaciones
Cumplimiento de metas
Cumplimiento de calidad en el servicio.
Capacitación y actualización.
Educación
Lic. en Mercadotecnia Trunco
- Universidad UCO Mondragon
Técnico en Informática
CBTis 103
- Cedula Profesional : 8672655
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