Joaquin Antonio Perez Perez

“Ser una persona  profesional y líder, aplicando mis conocimientos adquiridos para superar las expectativas

y metas de la organización, manteniendo un alto grado de integridad y valores”.

Especialista en Soporte Técnico con 2 años de experiencia en resolución de incidencias y optimización de sistemas. Sólidos conocimientos en Sistema de tickets, atención a clientes y solución de problemas de conectividad IP. Experiencia en Telecomunicaciones en el apartado remoto. Historial comprobado en la mejora de la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procesos.

Soporte Tecnico Nivel 2 - Quattrocom 
Jul 2022 - Ago 2024
* Gestión de incidencias y de problemas técnicos complejos. * Capacitación y asistencia gerencial. * Instalación y configuración de software y hardware. * Documentación * Soporte remoto y en sitio. * Gestion de tickets de atención * Monitoreo en tiempo real y ETR's

Atencion a clientes - Aeroméxico - Nov. 2021 a Jun 2022
* Atención al cliente. * Gestión de reservas. * Manejo de quejas y reclamaciones. * Venta de servicios adicionales * Soporte en check-in. * Actualización de información de vuelos.

Asesor educativo - UVM - Nov 19 - May 2020
* Propección de nuevos clientes. * Manejo de CRM. * Atencion a Alumnos y Prospectos. * Inscripciones y Planes de Pagos. * Visitas Empresariales en sitio y Online por Pandemias. * Superacion de KMZ.

Ejecutivo Ventas Telefonicas - Banco Santander -  Abr 2015 - Jul 2019
* Prospección de clientes * Ventas de seguros * Asesoría personalizada * Negociación y cierre de ventas * Gestión de cotizaciones * Cumplimiento de metas * Cumplimiento de calidad en el servicio. * Capacitación y actualización.

CBTIS 103 -  Técnico en Informática con cedula profesional  con bachillerato concluido.

Universidad UCO Mondragon: Carrera trunca en mercadotécnica con enfoque en medios digitales.