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Jonathan Garrido

Jonathan Garrido

Licenciado en informatica

Servicios ofrecidos: Informatica

Tijuana, Tijuana

Social


Redes sociales

Sobre Jonathan Garrido:

Habilidades Técnicas:

  • Infraestructura de Red:
    • Router: Cisco, Huawei
    • Switches: Cisco, Switch Small Business
    • Conocimientos en DNS, VLANs, DHCP, LAN, WAN, NAT, tunnel, TCP/IP
    • Firewall (SonicWall, Fortinet)
    • Conocimientos en Access List (Cisco)
  • Telecomunicaciones:
    • Equipos MW: Dragon Wave, Airmax, Mimosa, Canopy, Alvarion
    • Telefonía VoIP: conocimientos en equipos Avaya, Cisco, Yealink.
    • Conocimientos básicos en conmutador Avaya, Equipos Audio code, Quintum.
  • Soporte Técnico:
    • Cableado estructurado, instalación de voz y datos, ponchado de cableado RJ 45
    • Instalación de DVR y equipos de telefonía
    • Atención al cliente y soporte a usuarios (presencial y remoto)
    • Configuración de cuentas de correo electrónico
  • Sistemas Operativos y Software:
    • Manejo de equipos de cómputo (software, hardware)
    • Experiencia en sistemas operativos como Windows y conocimientos básicos en Linux (kali Linux, Ubuntu)
    • Paquetería de Microsoft Office (Word, Excel, Power point, access) conocimientos básicos en Power BI
    • Software de acceso remoto: VNC, TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, Teams.
  • Desarrollo y Programación:
    • Conocimientos básicos en HTML, PHP, Python, SQL, MySQL, Java, programación orientada a objetos, Android Studio.

Experiencia

Experiencia Laboral

  • Ingeniero Analista - ALESTRA (Alestra Innovación, Axtel, Servicios Axtel) (HelpDesk Nivel 1, 2, 3)
    • Proporcioné soporte técnico de nivel 1, 2 y 3 para ALESTRA, abordando eficientemente problemas y solicitudes de usuarios.
    • Coordiné la resolución de incidencias mediante el seguimiento de protocolos y el uso efectivo de herramientas de HelpDesk
    • Trabajé en estrecha colaboración con los usuarios para garantizar una rápida y efectiva solución a los problemas técnicos.
  • Soporte Técnico - Gtel (Nivel 1 y 2)
    • Brindé soporte técnico de nivel 1 y 2 en Gtel, abordando problemas de hardware y software con eficiencia.
    • Participé en la resolución de problemas a través de herramientas remotas y comunicación efectiva con los usuarios.
    • Mantuve registros detallados de problemas y soluciones para mejorar la eficiencia operativa.
  • Técnico en Mantenimiento e Instalación - EBO COMPUTER SYSTEMS (Equipo de Seguridad y CCTV)
    • Realicé la instalación y mantenimiento de equipos de seguridad y sistemas de circuito cerrado.
    • Llevé a cabo inspecciones regulares para garantizar el rendimiento óptimo de los sistemas de seguridad.
    • Colaboré con el equipo para implementar soluciones efectivas y asegurar la integridad de los sistemas de seguridad.

Educación

Formación Académica:

  • Universidad Autónoma de Baja California
    • Licenciado en Informática

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