Jorge Reyes

Más de 9 años de experiencia en atención al cliente, administración y ventas. Experto en la ejecución de estrategias comerciales y optimización de procesos, con un enfoque en mejora continua. En mi trayectoria, he liderado proyectos que han resultando en un incremento en la eficiencia operativa de hasta el 30%. Con habilidades en la gestión de equipos y atención de clientes, puedo contribuir significativamente al éxito de un gran equipo de trabajo.
 

Experiencia laboral
05/2023 – 08/2024
Asesor Previsional de Afore, AFORE SURA Y PROFUTURO
CDMX, MÉXICO
Proporcioné información y orientación a los trabajadores sobre el funcionamiento del sistema de AFORES, así como las aportaciones que se realizan y las maneras en que pueden beneficiarse del ahorro para su retiro.
Asistí a los trabajadores en la ejecución de trámites administrativos, tales como la actualización de expedientes electrónicos, la consulta del estado de sus cuentas y el retiro de fondos por eventualidades, como desempleo, pensión o invalidez.
Efectué prospección directa en campo y mediante diversos medios, incluyendo la apertura de empresas, donde ofrecí pláticas y gestioné el cambio de Afores para sus colaboradores.
06/2015 – 12/2022
Asiste de Dirección, Grupo Mevius S.A. de C.V.
Ciudad de México, México
Desarrollé diversos proyectos para las empresas de diferentes socios del grupo, gestionando la administración general, estudios de mercado, logística, implementación de estrategias comerciales y análisis de proyectos.
Supervisé y gestioné el pago a otros empleados del grupo.
01/2014 – 05/2015
Ejecutivo de Atención a clientes, RADIOMOVIL DIPSA (TELCEL)
Ciudad de México, MÉXICO
Brindé atención y soporte a clientes, resolviendo consultas sobre productos, servicios, planes de telefonía, recargas y otros servicios relacionados. Esto incluyó proporcionar información detallada sobre tarifas, cobros y características de los planes, así como la venta de equipos celulares de diversas gamas, bandas anchas y accesorios en general.
Colaboré con los clientes para resolver inconvenientes relacionados con la conexión, facturación, activación de servicios y problemas técnicos de dispositivos, asegurando el seguimiento a los casos más complejos.
03/2010 – 12/2013
Analista de Nomina, KPMG Cárdenas Dosal
Ciudad de México, MÉXICO
Llevé a cabo tareas contables, centrándome en el análisis de nómina.
Fui responsable del cálculo y gestión de nómina, así como de procesos relacionados como finiquitos, liquidaciones, aguinaldos, primas vacacionales y pensiones alimenticias.
Capturé información de las facturas correspondientes a los gastos de auditores y socios de la empresa, diferenciando la parte deducible de la no deducible y siguiendo los procedimientos necesarios.
 

Educación
2009 – 2012
UNIVERSIDAD MEXICANA (Plantel Polanco)
Lic. Contaduría Pública
Ciudad de México
2005 – 2007
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ACATLAN
Ciencias de la Comunicación
Ciudad de México