Jorge Salas

HABILIDADES
Dirección de personal, capacidad de negociación, trabajar en equipo, toma de decisiones, trabajar bajo presión, delegar funciones, empático, pensamiento crítico, creativo, capacidad de planificar, autocontrol, competitivo, orientado a resultados, motivador, dinámico, mejora continua, control y manejo de conflictos, gestión del cambio, habilidad comercial, planificador, proceso de mejora, recursos humanos, relaciones públicas, servicio al cliente, calidad, mejora del rendimiento, gestión de proyectos, formación, responsable, honesta, innovador, confiable, ordenado
OBJETIVO
Desarrollarme profesionalmente en una compañía que me permita enfrentar nuevos retos, la oportunidad de un crecimiento profesional y personal. A si como aportar soluciones para alcanzar los objetivos de la misma, vinculándome con la vida productiva del país. Disfruto un ambiente laboral basado en la comunicación, el respeto y la verdad.
INFORMACION ADICIONAL
Tengo más de 12 años en el al área comercial en diferentes empresas, el cual 10 años en dedicarme al ámbito automotriz, como gerente comercial (nuevos, seminuevos), gerente general 6 años, conozco el área de financiamiento tradicional, autofinanciamiento, seguros, refacciones, post venta, administración, negociación para la recuperación de cuentas por cobrar, análisis de estados financieros, gastos, costos, manejo de diferentes sistema de prospección (psicop, salesforce, sales- u). Conocimientos de los sistemas de calidad para una total satisfacción al cliente, interacción con los diferentes departamentos de la agencia. Soy una persona que día a día lucha, nunca se da por vencido y persevera hasta alcanzar las metas y objetivos.  Me gusta asumir retos para demostrar que todo se puede cuando se quiere. Busco la oportunidad de pertenecer a una empresa y poder lograr uno de mis más grandes sueños en mi vida profesional (DIRECTOR COMERCIAL).
 

EXPERIENCIA PROFESIONAL
03/2020 – ACTUAL --- GERENTE COMERCIAL TOYOTA COATZACOALCOS.
Dirigir , organizar y coordinar al área comercial, administrativo de ventas y telemarketing, control de inventario, ordenamiento de unidades a planta (ROLLOUT). Enfocar a realizar mejores ventas e incrementarlas en 4 orígenes de venta (PISO, MEDIOS DIGITALES, SERVICIO, PROPECCION), dando el enfoque en históricos de venta tanto trimestral como anual. Creando y formando equipos de trabajo comerciales, capacitándolos desde procesos en prospección y seguimiento (campo y digital). Así como especializando asesores de ventas en cierre y áreas de oportunidad dentro y fuera del distribuidor (servicio, refacciones y post-venta).  Responsable del Callcenter digital, en la búsqueda de oportunidades de venta. Optimizar y supervisar los recursos materiales, financieros, humanos, con el fin de lograr el cumplimiento de las metas y presentarlo ante Gerencia General y Dirección Comercial. También participo en los proyectos de mejora continua en formulario de estrategias con campañas de temporalidades, incentivos y proyecciones para la región. Seguimiento ordenado al sistema de prospección (seekop, salesforce y sales-u). Realizando esquemas de enfoque a clientes con unidades antiguas desde 2 años atrás en toda la base de datos del distribuidor para una mejor oferta de toma y venta. He realizado proyectos de venta y prospección en el área de servicio, para la captación de clientes, tanto para el área de servicio y el área de ventas, dando el crecimiento en adicionales tanto para servicio, refacciones, seminuevos y venta de autos nuevos. (Venta de garantías, seguros, embellecimiento automotriz, nitrógeno, llantas, accesorios, toma de unidad, talleres de soluciones automotrices, etc). Análisis de los estados de resultado mejorando el resultado del costo beneficio del área de autos nuevos, seminuevos y trabajdo con el equipo de servicio y refacciones. También participo en los proyectos de mejora continua de (KODAWARI – CSI – TOYOTA) para el distribuidor y planta, dando cumplimiento a los objetivos ante el CXI y KPI´S. Por otro lado otorgando mejoras al departamento de atención a clientes y mantenerlo por arriba del promedio de planta (9.5). Efectuar 2 juntas semanales para el seguimiento correcto de los procesos, ventas, quejas, sugerencias y planes de acción para su mejora

LOGROS:
-Se mejoró el análisis de la velocidad de venta ante la fórmula de planta, para un inventario sano y estar siempre por arriba del 110% de cumplimiento
-Se lleva una estrategia comercial y adecuada para la preventa de unidades de 90 días.
-Se Incrementó un crecimiento del 30% de ventas de autos nuevos, por prospectos del área de servicio en la determinación de tomas de seminuevos.
-Se ha cumplido por arriba del 110% al objetivo de planta y el grupo.
-En el 2022 hemos llegado a tener un promedio de venta mensual ante planta del 125% al objetivo mensual.
-En el 2022 hemos dado una venta histórica de los últimos 5 años con 1154 unidades vendidas con un promedio por unidad de utilidad neta de $35,000.00 
-Se ha dado una mejora de venta del 25% al proceso e implementación de venta por medios digitales. (internet, denue, redes sociales, presentaciones digitales, etc.)
-Incrementamos y obtuvimos un crecimiento 3 veces mayor en la venta de accesorios para unidades nuevas 2021 & 2022.

6/2018 – 4/2020 --- GERENTE GENERAL MERCEDES BENZ COATZACOALCOS.
Dirigir, planear, organizar y coordinar la agencia en los departamentos de venta de autos nuevos, seminuevos, refacciones, servicio, marketing. Optimizar y supervisar los recursos materiales, financieros, humanos, con el fin de lograr el cumplimiento de las metas y presentarlo ante Dirección Comercial. Revisión y análisis de estados de resultados. Realizar el Rollout con el departamento de administración al pedido de unidades a planta. Cumplimiento a los de KPI’S tanto de planta y del grupo,  Implementación de mejoras en el clima laboral. Preparar el presupuesto trimestral y semestral de la agencia, para la dirección de marca, supervisar las necesidades de capacitación y entrenamiento comercial del personal de ventas, refacciones y servicio. Efectuar 2 juntas semanales para el seguimiento correcto de los procesos, ventas, quejas, sugerencias y planes de acción para su mejora.  Así como midiendo la producción de planta, enfocadas a realizar mejores ventas e incrementarlas en 4 orígenes de venta (PISO, MEDIOS DIGITALES, SERVICIO, PROPECCION), Creando y formando equipos de trabajo comerciales, capacitándolos desde procesos en prospección y seguimiento (campo y digital). Así como especializando asesores de ventas en cierre y áreas de oportunidad dentro y fuera del distribuidor (servicio, refacciones y post-venta).  He realizado proyectos de venta y prospección en el área de servicio, para la captación de clientes, tanto para el área de servicio y el área de ventas, dando el crecimiento en adicionales tanto para servicio, refacciones, seminuevos y venta de autos nuevos. (Venta de garantías, seguros, embellecimiento automotriz, nitrógeno, llantas, accesorios, toma de unidad, talleres de soluciones automotrices, etc). Tengo a mi cargo una agencia y un showroom del otro lado de la ciudad.
LOGROS:
-Se tiene un crecimiento de un 80% en las ventas en los últimos 12 meses (por medio de prospección en campo y digitales).
-Se Incrementó un 40% de vehículos a servicio con la mejora de venta de servicios y productos.
-Finales del 2018 y todo el 2019 se obtuvo el primer lugar a nivel nacional en mysterishooper y satisfacción al cliente. 
-Se ha logrado ser un distribuidor estable con una mejora de todos los departamentos y en la primera etapa de certificación 
del Dealer Standar 2019 se obtuvo el 100%.

2/2016 – 12/2017 --- GERENTE DE VENTAS DE AUTOS NUEVOS Y SEMINUEVOS --- AUDI PREMIUM COATZACOALCOS
Dirigir el área comercial de autos nuevos y seminuevos, coordinación del área de servicio y refacciones.  Elaboración, análisis de resultados y pronósticos de ventas para Gerencia General. Planificar las acciones correctas para el cumplimiento de metas y objetivos. Compensar, motivar, guiar a la fuerza de ventas y evaluar su desempeño. Gestionar los recursos humanos, financieros y materiales. Conocimiento y aplicación de los procesos de venta, desarrollo de planeación estratégica, aplicación de procesos de crédito y financiamiento. Seguimiento correcto al sistema de prospección, cierre de ventas, capacitación, clínicas de venta. Análisis de KPI’S. Toma de decisión en la toma del vehículo seminuevo a cuenta de un vehículo nuevo. Procesos de la financiera AFS y bancarios, control de cartera de clientes de los asesores de venta, detectar y explotar áreas de oportunidad. Controlar los sistemas de satisfacción al cliente asignados por planta. Responsable del área de fijación de precios, descuentos y márgenes de utilidad de seminuevos.
LOGROS:
-Se mejoró la utilidad bruta a los vehículos seminuevos durante los últimos 8 meses con una utilidad bruta de  $40,000.00 (se 
realizó una mejora de acondicionamiento, venta del producto y toma).

12/2012 – 01/2016 --- GERENTE GENERAL--- GRUPO OPTICOS DIAZ Y HUGO CONTY
Dirigir, coordinar y supervisar los recursos materiales, financieros, humanos de la empresa, con el fin de lograr el cumplimiento de las metas y utilidades de las 7 ópticas. Revisión y análisis de estados financiero. Revisión de los estudios socioeconómico de los créditos. Dirigir y coordinar y desarrollar a la fuerza comercial y administrativa, para el manejo de la operación. En coordinación con el área administrativa se realizan los  presupuestos trimestral y semestral de ventas y gastos. Análisis de mercado local, servicio al cliente, sistemas de orientación a resultados. En conjunto con la administración y la dirección general se analizan los costos, gastos y utilidades de la empresa, organizando la estructura comercial para una mejora de precios y ofertas. Controlar las actividades planificadas de los coordinadores de ventas, analizándolo 2 veces por semana y comparándolos con el objetivo semanal, para resolver a tiempo las necesidades de las estrategias de ventas. Analizar los problemas de la empresa en conjunto con dirección general en el aspecto financiero, administrativo, contable y atención a clientes. Posicionar a las ópticas dentro de la zona, generar la apertura de nuevos proyectos en el estado y accionar planes de acción para una mejor atención al cliente. Responsable de la estrategia de precios y descuentos para las campañas políticas, con el área de marketing realizar las campañas correctas de promoción para las ópticas en el año. Desarrollar programas de atracción de talento para puestos de coordinadores, asesores y áreas administrativas, desarrollar implementar y supervisar los procesos de prospección y venta de las ópticas, Desarrollar e implementar esquemas de compensación para coordinadores, asesores y administrativo de inventarios.
LOGROS:
- Crecimos a los 6 meses durante el primer año con la apertura de 6 ópticas en las ciudades de Minatitlán, Coatzacoalcos, 
 Acayucan, Aguadulce, Nanchital y Acayucan.
- Se desarrolló ante la dirección general el proyecto CREDIOPTI, el cual dio el inicio a un nuevo proyecto de rentabilidad al   
 negocio, otorgando créditos a la venta de armazones graduados y solares.

02/2011 – 10/2012 --- GERENTE DE VENTAS --- CADILLAC-BUICK-GMC Y BMW
Responsable del área comercial de autos nuevos, implementación de estrategias comerciales para la venta de vehículos nuevos, clínicas de venta semanal. Preparar planes, presupuestos de ventas, análisis de resultados y pronósticos para la gerencia general, de modo que se planifiquen las acciones correctas para el cumplimiento de objetivos, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles. Compensar, motivar, guiar a la fuerza de ventas y evaluar su desempeño. Ejecución de las campañas de redes alternas y medios electrónicos para las promociones mensuales. Alta capacidad para negociaciones, seguimiento a la prospección de cada ejecutivo, conocimiento y aplicación de los procesos de venta, organización de estrategias y aperturas de nuevos mercados, conocimiento, aplicación de procesos de crédito y financiamiento. Generar el alcance de los presupuestos mensuales del distribuidor en base a utilidades de autos nuevos y seminuevos. Analizar en conjunto con el área de satisfacción el cumplimiento de las métricas del score-card que nos evalúa planta, para la medición de mes con mes el alcance de objetivos y cumplimientos. Líder de un punto de venta de BMW por 5 meses.
LOGROS:
-Incremento el número de venta mensual de la marca y penetración de la financiera.
-Iniciativa de toma de autos seminuevos, para la venta de autos nuevos.

06/2008 – 12/2010 --- GERENTE DE VENTAS REGIONAL NEXTEL (Coatzacoalcos, Minatitlán, Acayucan)
Responsable de la administración de ventas de proyectos de negocios, enfocados al área de radiocomunicaciones, telefonía móvil (voz y datos), donde las funciones más importantes es la formación de la fuerza de venta y equipos administrativos, aperturas de sucursales, plazas y ciudades (Coatzacoalcos, Minatitlán, Acayucan), desarrollando estrategias comerciales, para la venta y la renta de locales, investigando el mercado, hasta la operación general de cada sucursal y sub-distribuidor, ventas de Call Center, por internet y negociaciones especiales con empresas,   Dirigir el área comercial en conjunto con los coordinadores de venta, creando estrategias orientadas al cumplimiento de objetivos comerciales mensuales y semestrales. Implementación de teorías, técnicas, políticas y procedimientos. Indicadores comerciales y administrativos, seguimiento a operatividad de nuevos negocios de la región, mejorar y mantener la imagen de las tiendas propias y de sub-distribuidores, presencia en las licitaciones de la región. Programas de capacitación, cuotas y territorio. Presentación de  resultados, por medios de gráficos y estadísticos en base a un plan con meta y objetivo semanal, quincenal y mensual, cubierto con mi plan de negocio.
Logros:
- En un mediano plazo nos posicionamos consecutivamente durante 2 años en primer lugar, como uno de los mejores distribuidores en ventas a nivel zona sur.

07/2005 – 01/2008 --- GERENTE DE VENTAS CADILLAC – HUMMER – SAAB
Dirigir al área comercial de autos nuevos, diseñando estrategias comerciales para la venta de vehículos nuevos, Control de inventarios, Desarrollo de presupuestos de ventas, análisis de resultados y pronósticos para la gerencia general. Incrementar el número de ventas de la marca en la zona y el estado, planeación, técnicas y tácticas de venta para ejecutivos, desarrollo de estrategias para la venta de vehículos a nivel nacional. Implementación de técnicas de venta para cierre de mes. Detectar y explotar áreas de oportunidad de negocio y atención al cliente, guiar a la fuerza de ventas y evaluar su desempeño, cumplimientos de cuotas mensuales, trabajar bajo presión. En un periodo de 7 meses, el gerente general me dio la oportunidad de revisar las evaluaciones de servicio, para una mejor posibilidad de postventa por mi desempeño, seguimiento a clientes, control de la cartera de clientes y rebasar mes con mes el número de ventas y la colocación de vehículos seminuevos, así como incrementar las áreas de oportunidad para un mayor ingreso de vehículos a servicio.
LOGROS:
- En el 2017 obtuve a nivel nacional ante la financiera GMAC el primer lugar en penetración de ventas a través de la financiera.
- Se creó el desarrollo de toma y venta de vehículos seminuevos.

12/2004 – 06/2005 --- GERENTE DE VENTAS - CAMARA MEXICANA DE LA INDUSTRIA Y LA CONSTRUCCION
Coordinación, motivación y técnicas de venta para ejecutivos y cierre de mes, buscar áreas de oportunidad para la comercialización de los cursos, elaboración de planes de acción para el cumplimiento de la cuota mensual, coordinación en equipo con marketing, para la publicidad correspondiente, relaciones públicas, capacitación, desarrollo de ejecutivos de ventas y proyectos hacia las empresas para una mejora de ellos en los cursos contratados. 
LOGROS:
- Implementación de una estrategia donde el socio participara en el desarrollo de capacitación de su personal.

01/2002 – 06/2004 --- GERENTE DE SEMINUEVOS – SEMINUEVOS MONTERO
Coordinar y crear un área de ventas para un mejor desarrollo del lote de autos, Coordinación de los ejecutivos de venta, encargado de la autorización de compra-venta y acondicionamiento de los vehículos, En conjunto con el dueño se realiza la asignación de los precios de venta para los vehículos, revisión de documentación correcta de la compra - venta, Encargado del área de publicidad para su venta e imagen, Capacitación y reclutamiento de personal,  desarrollo de nuevas ideas para la mejora del lote y su imagen. Elaboración de planes de trabajo para los asesores y juntas semanal para análisis de los resultados con el dueño.
LOGROS:
- Cree el área de ventas con un equipo de ejecutivos, para que el lote tuviera más ventas y compras de vehículos.

Universidad de Xalapa