Jorge Zaldivar Saavedra
Administrativo
Sobre Jorge Zaldivar Saavedra:
Considero que el éxito se obtiene a través de la dedicación, la perseverancia y el esfuerzo. Por dicha razón, he enfocado mi trayectoria laboral al constante aprendizaje y desarrollo de mis habilidades, concentrándome principalmente en el cliente, procurando siempre la excelencia en el servicio y la atención al detalle. Me considero una persona proactiva, con iniciativa, liderazgo, excelente trabajo en equipo, responsable, puntual y trabajo bien bajo presión..
Experiencia
Administrador (temporal por inicio de operaciones) - KAAJ Roma (02/2023 al 07/2022) Control de archivo y validación de documentos. Digitalización, captura y administración de información en base de datos. Control de ingresos y egresos. Asistencia en cortes de caja. Negociación con proveedores y planeación de estrategias de ventas y administración.
Customer support advocate - Hootsuite (03/2022 al 08/2022) Asistencia bilingüe a través de diferentes canales de comunicación. Diagnóstico y solución de problemas en redes sociales. Identificación, actualización, desarrollos, políticas, procedimientos y coaching de las últimas tendencias en redes sociales. Mantenimiento de enfoques de excelencia en Quality Assurance (QA), Satisfacción al cliente (CSTA) y productividad (resoluciones/AHT).
Agente de resolución - American Airlines (02/2018 al 10/2021) Supervisor de operaciones y servicio al cliente bilingüe. Orientación sobre políticas, procedimientos, dudas, calidad, cambios y desarrollos. Encargado de retroalimentación, coaching y mentorship del equipo de trabajo. Analista QA para áreas de mejora en políticas y procesos internos.
Analista operativo y agendas (temporal) - Fideicomiso de administración de teatros y salas de espectáculos del IMSS (05/2017 al 10/2017)
Asesor educativo y comercial - Quipper Limited (08/2015 al 04/2017
Educación
Licenciatura en Administración de empresas - Universidad del Valle de México, Cuernavaca. Cédula No. 9489675
Pasante en Recursos Humanos - Universidad Tecnológica Latinoamericana (UTEL) Finalizada sin cédula
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Administrativo
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