Jorge Zaldivar Saavedra

Considero que el éxito se obtiene a través de la dedicación, la perseverancia y el esfuerzo. Por dicha razón, he enfocado mi trayectoria laboral al constante aprendizaje y desarrollo de mis habilidades, concentrándome principalmente en el cliente, procurando siempre la excelencia en el servicio y la atención al detalle. Me considero una persona proactiva, con iniciativa, liderazgo, excelente trabajo en equipo, responsable, puntual y trabajo bien bajo presión..

Administrador (temporal por inicio de operaciones) - KAAJ Roma (02/2023 al 07/2022)   Control de archivo y validación de documentos. Digitalización, captura y administración de información en base de datos. Control de ingresos y egresos. Asistencia en cortes de caja. Negociación con proveedores y planeación de estrategias de ventas y administración.

Customer support advocate - Hootsuite (03/2022 al 08/2022)                                          Asistencia bilingüe a través de diferentes canales de comunicación. Diagnóstico y solución de problemas en redes sociales. Identificación, actualización, desarrollos, políticas, procedimientos y coaching de las últimas tendencias en redes sociales. Mantenimiento de enfoques de excelencia en Quality Assurance (QA), Satisfacción al cliente (CSTA) y productividad (resoluciones/AHT).

Agente de resolución - American Airlines (02/2018 al 10/2021)                                       Supervisor de operaciones y servicio al cliente bilingüe. Orientación sobre políticas, procedimientos, dudas, calidad, cambios y desarrollos. Encargado de retroalimentación, coaching y mentorship del equipo de trabajo. Analista QA para áreas de mejora en políticas y procesos internos.

Analista operativo y agendas (temporal) - Fideicomiso de administración de teatros y salas de espectáculos del IMSS (05/2017 al 10/2017)

Asesor educativo y comercial - Quipper Limited (08/2015 al 04/2017

Licenciatura en Administración de empresas - Universidad del Valle de México, Cuernavaca.       Cédula No. 9489675 

Pasante en Recursos Humanos - Universidad Tecnológica Latinoamericana (UTEL)                 Finalizada sin cédula