Josafath Domínguez López

Un cordial saludo me dirijo a usted con respeto comentando un poco 
sobre mí, concluí mis estudios en el Tecnológico de Estudios 
Superiores Chalco en la carrera de Ingeniería Informática, en relación 
a la oferta de trabajo Supervisor de Operaciones. 
Como puede ver en el currículum que le adjunto cuento con 
experiencia en el trabajo de soporte técnico, atención a clientes, 
asesoría digital, ventas, sector financiero, almacén y control de 
datos.
Este puesto representa para mí una gran oportunidad ya que me 
permitirá crecer profesionalmente en una empresa que considero 
referente en el sector.
Además, estoy convencido de que mi experiencia previa motivación e 
interés me permitirán desarrollar las tareas propias del empleo, sin 
más por el momento quedó en espera de recibir una respuesta.

29/11/2022- Actualmente Trabajando
OPERADOR CALL CENTER MEDIANAS • OPERADOR • GRUPO GABSSA 
SA DE CV
Asegurar la atención de clientes empresariales brindando análisis, 
solución y diagnóstico de soporte técnico asegurando realizar la
creación y seguimiento de tickets que se generen o ya generados, 
gestionar la revisión de primer nivel de ONT de servicio de cuentas 
empresariales que reportan afectación en el servicio al igual que 
diagnóstico y solución de solicitudes administrativas que se deseen
llevar acabo en la cuenta, realizando un análisis y planificación de 
estrategia teniendo escucha activa y toma de decisiones para poder 
gestionar la cuenta correctamente y llevar a cabo la solicitud o 
petición de cliente

25/01/2021-02/12/2021
EJE ATC TT • EJECUTIVO • INTEGRAVISION DE OCCIDENTE
Atender clientes titulares de cuentas con atención personalizada y 
excelente actitud de servicio, identificar posible fraude en 
contratación o cancelación de servicio, resolver problemas y dudas 
para procesos y aclaraciones de cargos no reconocidos, aclaración 
estado de cuenta, ajustes por retención, dar información detallada 
para realizar proceso de contratación, cambio de domicilio, 
cancelación parcial, ajuste especial, cobros con tarjeta, portabilidad, 
desconexión de servicio, ofrecer beneficios a clientes existentes o nuevas contrataciones. Corte de caja, apoyo a realizar el pago en 
cajero ATM, entrega de telefonía móvil, activación de servicio móvil. 
24/02/2020-22/06/2020
EJE ATC Y VENTAS • EJECUTIVO • SISTEMAS COMERCIALES 
INTELIGENTES
Atender nuevos clientes de cuentas, atención personalizada, Realizar 
y dar seguimiento a clientes nuevos, resolución de dudas, seguimiento 
en proceso de instalación, apoyar, motivar a alcanzar cierre de venta, 
trazar ruta y mapeo de zona, explicar beneficios en el servicio de 
telecomunicaciones, dar seguimiento a clientes con servicio instalado, 
atención personalizada dependiendo de lo solicitado por titular de 
cuenta a servicios adicionales que desea adquirir.
24/06/2019-22/12/2019
ASESOR FINANCIERO ATC• EJECUTIVO • CABALLERO DE LION
Atender clientes nuevos o titulares de cuentas, atención 
personalizada, apertura de cuentas a clientes que estén interesados 
en adquirir crédito, identificar posible fraude al adquirir un crédito en 
cuestión a buro de crédito o en caso de no ser la misma persona, 
entregar estados de cuentas a clientes que lo solicitan, abordar 
clientes para que puedan adquirir crédito, dar seguimiento a los 
clientes con asesoría digital de su cuenta y posibles movimientos que 
puede realizar en banca móvil, explicar a clientes cueles son los 
beneficio que les brinda al contar con su tarjeta y como le puede dar 
un mejor uso.
08/01/2018-20/06/2019
ASESOR FINANCIERO ATC• EJECUTIVO 
Atender clientes interesados en abrir portafolio de inversión a corto o 
largo plazo, sondear al cliente para que pueda adquirir un portafolio 
de inversión dando una experiencia personalizada e única grata de los 
productos que se manejan dentro de la bolsa de valores adquiriendo 
un fondo de inversión, generar base de datos de portafolio de 
inversionistas con cartera de clientes para expansión de portafolio de 
inversión sobre el proceso que lleva el cliente, realizar arqueo de las 
cuentas individuales, llevar acabó el manejo de la cuenta individual, 
explicar y dar trading a través de bróker de cómo funciona la 
plataforma brindando atención y asesoría digital de un uso correcto de 
su cuenta digital.
03/02/2016-20/01/2017
AUXILIAR DE SISTEMAS• EMPLEADO • FUERZA LABORAL POR EL 
DESARROLLO DE NEZA
Brindar atención a los empleados en el sistema para control de 
equipos de cómputo otorgando contraseñas de acceso al ordenador 
para poder realizar las tareas designadas en su área, revisar y 
configurar servicio de internet en sistema dando acceso a 
herramientas de trabajo, revisar sistema terminales remotas 
brindando a trabajadores mantenimiento correctivo y preventivo de 
aparatos de cómputo con actualización de software, revisar 
conexiones de Ethernet para equipo de cámaras de vigilancia y 
extensores de wifi para cobertura interna de red en la empresa, 
mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo, 
instalación de programas solicitados para el desarrollo de tareas 
designadas para el trabajador.

02/02/2021-01/06/2017
Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Carrera: Ingeniería Informática
Calificación: 8.6