Jose Antonio Wilhelmy Pérez
Sobre Jose Antonio Wilhelmy Pérez:
Soporte operaciones I Telecomunicaciones I Soporte a ventas I Enfoque al cliente I Mesa de ayuda I Ingeniería de atención al cliente I Flujo de proceso de atención al cliente | ITIL
Experiencia
Soy un Comunicólogo especializado en el servicio y atención a clientes con más de 9 años dedicados al soporte en mesas de ayuda y 14 años de experiencia en diversos canales de atención como call center, chat y correo electrónico, adquiriendo conocimiento en nociones básicas de ITIL y los componentes fundamentales de un–Service Desk. Actualmente enfocado en consolidar mi experiencia laboral en un rol y compañía que tenga como centro de sus actividades la experiencia del cliente.
Educación
Universidad México Americana del Norte – Licenciatura en Ciencias de la Comunicación | 2002- 2006
Universidad Autónoma de Tamaulipas – Técnico en Enfermería General. | 2007- 2011
Proficiencia del Inglés Avanzado.
SAP | SAP HCM | Academia SAP en Compueducación de la Ciudad de México | 2014
Apple | Apple Product Profesional Plata & Oro | 2015
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