Jose Betancourt

Profesional en soporte técnico con más de 10 años de experiencia en la resolución de problemas y optimización de sistemas para usuarios. Disfruto implementar soluciones efectivas y aprender nuevas herramientas para mejorar continuamente el servicio. Tengo facilidad para el trabajo en equipo y un enfoque en brindar una atención personalizada que garantice la satisfacción del usuario.

LÍDER DE PROYECTOS

“”The Fixers” es un emprendimiento que comencé en el 2021

y que a la fecha me ha representado la mayor parte de mis

ingresos, logramos obtener varios clientes desde la industria

de la construcción hasta el ámbito educativo. consolidamos

más 20 proyectos y resolvimos más de 1000 tickets de

soporte en estos 4 años.

SECRETARIA DE EDUCACIÓN PUBLICA

Formé parte del equipo de soporte técnico de la Secretaría

de Educación Pública, donde atendía y resolvía eficazmente

los incidentes técnicos que surgían para los usuarios de mi

área, asegurando su continuidad operativa y optimizando su

experiencia de uso.

SOPORTE TÉCNICO

Trabajé en M&N como el único miembro del soporte técnico,

donde tuve la oportunidad de desarrollarme y aprender de

manera significativa. Fui responsable de brindar apoyo a un total

de 36 usuarios, resolviendo incidentes de diversa índole,

especialmente en software contable y en el uso de plataformas

gubernamentales de Hacienda. Mi salida de la empresa fue

debido a su cierre definitivo.

Entre mis funciones principales estaban:

Instalación, configuración y actualización de software

contable y sistemas administrativos.

Resolución de problemas en plataformas gubernamentales

como el portal del SAT y otras páginas de Hacienda.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de

cómputo, asegurando su óptimo funcionamiento.

Diagnóstico y solución de problemas de red y conectividad en

la oficina.

Soporte en la configuración de periféricos, como impresoras,

escáneres y equipos de respaldo de datos.

Configuración y administración de correos electrónicos y

cuentas de usuario.

Tecnico en computación