José Luis Ramírez Espinosa

Ingeniero Químico con experiencia en sistemas de gestión de calidad y mejora continua.

Corporativo DL – Grupo Industrial Poseidón
Agosto 2023 – Diciembre 2023
Cargo: Jefe de Documentación Técnica
Actividades: Cumplir y hacer cumplir las Buenas Prácticas de Documentación, Buenas Prácticas de Laboratorio, Capacitación y Manejo de Personal, Liberación de Producto Terminado y materia prima, además de dar mantenimiento al Sistema de Gestión de Calidad con apego a la NOM-241-SSA1-2021, NOM-137-SSA1-2008, ISO 9001:2015 e ISO 13485:2016 en el área de Laboratorio de Control de Calidad.
 

Ttec México – Verizon Connect

Octubre 2021 – Diciembre 2022

Cargo: Customer Service Representative 

Actividades: Atención bilingüe telefónica, redacción de correos a clientes y atención vía chat, seguimiento de casos para instalaciones y reparaciones de equipos GPS, Dashcam para vehículos, Bitácoras de Viaje entre otros a través de los sistemas SalesForce, Fleet Care y C4S.

Lab Métricas 

Febrero 2021 – Octubre 2021

Cargo: Auxiliar de Calidad

Actividades: Implementación de procedimientos para la implementación de un Sistema de Gestión integral en materia de calidad, seguridad y medio ambiente (ISO 9001, 14001 y 45001), órdenes de trabajo, diagramas de flujo de proceso, análisis de riesgos (FODA, PESTEL, HAZOP).

2015 - 2020 Ingeniería Química 

Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Zaragoza

Cédula profesional, Titulado promedio de 8.40

Diplomado en “Sistema de gestión integral en materia de seguridad y salud en el trabajo, calidad y medio ambiente en normas ISO 9001, 14001 y 45001"