Jose Ortiz Portas

Senior Strategist & UX Researcher

Alta Dirección / Consultoría

Mexico City, Ciudad de México

Servicios ofrecidos

Mi nombre es José Miguel Ortiz Portas, pero usualmente me llaman Pepe. Con base en San Diego, CA, mi trayectoria en el diseño comenzó en la arquitectura, donde desarrollé una sólida base en el pensamiento sistémico. Durante mis estudios de posgrado, me sumergí en la etnografía rápida, la facilitación del pensamiento creativo, los procesos de entrega innovadores para el diseño centrado en el ser humano y la previsión estratégica.

Apasionado por la resolución de problemas, sobresalgo en comunicar datos complejos y descubrir insights, traduciendo estos en acciones concretas. Mi objetivo es crear productos y sistemas centrados en el usuario que aborden de manera fluida necesidades humanas profundas. Logro esto fomentando el compromiso empático y equilibrando las necesidades y motivaciones de los usuarios individuales.

Strategist

User experience design

Ux researcher

User research

Tarifa aproximada: $60 por hora

Experiencia

Mi trayectoria profesional combina arquitectura e investigación de experiencia de usuario, aprovechando mis habilidades en diseño para mejorar la experiencia del usuario. Mi formación en arquitectura me ha dotado de una gran atención al detalle, comprensión de patrones dinámicos y un enfoque centrado en el usuario para resolver problemas. Estas habilidades han sido clave en mi carrera en UX, permitiéndome abordar los desafíos de los usuarios de manera integral y empática.

En mi rol actual, lidero investigaciones para optimizar la experiencia del cliente con diversas herramientas digitales. Por ejemplo, he construido planes de Investigación de la Experiencia del Cliente, identificando personajes clave de clientes, mapeando sus trayectorias y descubrí puntos de contacto críticos para mejorar nuestros servicios y tecnología. También establecí un Centro de Excelencia de Investigación de Usuarios, estandarizando y centralizando nuestros procesos de investigación, fomentando una cultura de diseño basada en datos en toda la organización. Este enfoque asegura que resolvamos los problemas correctos y validemos nuestras soluciones mediante pruebas de usabilidad y comentarios de los usuarios.

Educación

Mi formación académica más relevante fue en la Savannah College of Art and Design (SCAD), donde perfeccioné mis habilidades en diseño y enfoqué mi carrera hacia la experiencia de usuario, que junto con el diseño centrado en el ser humano son los pilares más relevantes de mi carrera. Durante mis estudios de arquitectura en los Países Bajos, realicé una investigación etnográfica con comunidades gitanas en Serbia e Italia. Esta experiencia me permitió desarrollar una comprensión profunda de las necesidades y comportamientos de los usuarios en contextos diversos, enriqueciendo mi perspectiva y habilidades en investigación.

Estas experiencias han consolidado mi compromiso con el diseño centrado en el ser humano, asegurando que cada proyecto que emprendo mejora la interacción y satisfacción del usuario final.