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Josefina Ivonne Benítez Rebollar

Josefina Ivonne Benítez Rebollar

Secretaria Bilingüe

Atención al Cliente / Soporte

Toluca, Toluca de Lerdo

Social

Acerca de Josefina Ivonne Benítez Rebollar:

Tengo experiencia de 30 años en atención a clientes, he trabajado en hoteles, oficinas, atención a cliente en tramites de importación, sanatorio, inmobiliaria y  negocios propios de venta de productos de limpieza, comida y ropa y accesorios para dama.

Me gusta orientar a las personas y ayudarles a hacer sus trámites, ser una facilitadora para lo que se requiera del servicio o productos del negocio en donde esté

Mi objetivo es ;Aplicar y desarrollar mis conocimientos y habilidades dentro de la empresa, brindando al cliente un servicio de calidad y excelencia 

 

  • Orientada 100% al servicio a clientes
  • Habilidades de comunicación para atención en la recepción y vía telefónica
  • Conocimiento de ambiente hotelero (check in, check out huéspedes, conmutador y reservas)
  • Conocimiento de ambiente administrativo hospitalario (ingreso, egreso de pacientes, cuentas hospitalarias, trato con personal médico, términos médicos, productos farmacéuticos, material de curación y quirúrgico, además de protocolos y procedimientos hospitalarios básicos y conmutador)                                          
  • Capacidad de organización y trabajo en equipo                                 
  • Conocimiento básico de paquetería Office
  • Conocimiento básico internet
  • Administración de correo electrónico y redes sociales 
  • Inglés básico
  • Administración de agenda para citas
  • Habilidades de precisión y velocidad para captura de datos 
  • Manejo de presupuesto de área
  • Manejo de cartera de clientes especiales
  • Resolución de conflictos y quejas de clientes
  • Manejo de plataformas publicitarias inmobiliarias

 

 

Experiencia

PROPIETARIA Y ADMINISTRADORA NEGOCIO PROPIO VENTA DE ROPA, CALZADO Y ACCESORIOS PARA DAMA – TIKVÁ – 7 JULIO 2021 – A LA FECHA

auxiliar administrativo VÍA REMOTA - unika bienes raíces – 28 febrero 2018 – a la fecha

RECEPCIONISTA - “SANATORIO MÉXICO” - 21 AGOSTO 2014 – 20 FEBRERO 2018

PROPIETARIA Y ADMINISTRADORA NEGOCIOS PROPIOS DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y FUENTE DE SODAS – 2012 A 2014

SENIOR CUSTOMER REPRESENTATIVE (SUPERVISIÓN SERVICIO A CLIENTES IMPORTACIÓN) - FEDERAL EXPRESS HOLDINGS MEXICO Y CIA, SNC DE C.V. - ENERO 1996 – NOVIEMBRE 2007

SECRETARIA DEPTO. MANTENIMIENTO - ARRENDADORA GRUPO MEXICANO - 1995

becaria asistente de recepción – hotel HOLIDAY INN – 1994

Educación

Secretaria Ejecutiva Bilingüe

INSTITUTO NORTEAMERICANO DE ESTUDIOS BILINGÜES

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