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Josue Betancourt

Josue Betancourt

Gestor de apoyo soporte 1A

Tecnología / Internet

Mexico City, Ciudad de México

Social

Sobre Josue Betancourt:

Persona versátil y
capaz de realizar varias
tareas, tengo gran
capacidad para
adaptarme a todo tipo
de entornos y aportar
lo mejor de mí. Me
caracterizo por mi
facilidad para el
trabajo en equipo ,
ofrecer buena atención
al cliente y mi
entusiasmo por
aprender y desarrollar
mis habilidades . En
busca de una
oportunidad laboral en
la que pueda adquirir
más experiencia.

Experiencia

Sonda| Ciudad de México, CDMX
Ejecutivo de Servicio (Dispacher Red Uno)
 Seguimiento y monitoreo de Ingenieros para atención a clientes en sitio
 Atención a Mesas de Servicio, CARE, CNOC y clientes finales
 Mantener actualizados los casos en la herramienta de Gestión Service Manager, hasta su resolución
 Seguimiento y documentación correcta de las refacciones (Cisco , Teldat y Huawei) que reemplazan los
Ingenieros en sitio
 Dar solución a las problemáticas que se presenten, para no afectar el servicio de los clientes
 Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio de acuerdo con el contrato establecido

Educación

Junio 2016 – Junio 2020
Colegio de Bachilleres Plantel 4 Culhuacán
Técnico en Contabilidad

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