
Josué Mendoza
Educación / Formación
Acerca de Josué Mendoza:
Experiencia en área de Informática y Soporte técnico:
Remoto y físico: Soporte técnico integral a usuarios, resolviendo problemas
de hardware y software de manera remota y en sitio. Diagnostiqué y resolví
eficientemente problemas técnicos, minimizando el tiempo de inactividad de
los usuarios y sistemas. Documenté soluciones y procedimientos para facilitar
la resolución de problemas futuros y mejorar la eficiencia del equipo.
Correctivo y preventivo: Realicé mantenimiento preventivo y correctivo en
equipos y sistemas, garantizando su óptimo funcionamiento y prolongando su
vida útil. Implementé medidas preventivas para reducir la incidencia de fallas y
minimizar el impacto de los problemas técnicos. Mantuve actualizados los
sistemas y equipos, asegurando su compatibilidad y rendimiento óptimo.
Experiencia
SOPORTE TECNICO Y COMUNICACION UNAM
Facultad de Ciencias Políticas y Sociales
Monitoreé y di seguimiento a plataformas escolares digitales como Red IPN y Red
UNAM, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento. Soporte técnico a
usuarios: Brindé soporte técnico a usuarios de plataformas escolares digitales,
resolviendo dudas y problemas técnicos. Administré plataformas Moodle, incluyendo
la creación de cursos, gestión de usuarios y configuración de herramientas.
Aumenté la satisfacción del usuario en un 32% gracias a la calidad del soporte
técnico brindado y la resolución oportuna de problemas. Optimizé el rendimiento de
la red en un 20% mediante la implementación de mejoras en la configuración y el
mantenimiento. Implementé soluciones innovadoras en el área de soporte
técnico ,mejorando la eficiencia y la calidad del servicio.
Educación
Informatica y Redes Computacionales
Conalep Cam Coacalco de Berriozabal
Febrero 2001 - Enero 2004
* Maestría en Comunicación y Televisión
Educativa / Con Especialidad en
Periodismo. En U.N.A.M. Facultad de
Ciencias Políticas y Sociales
Febrero 2020 - Actualmente
* Licenciatura en Ciencias de la
Comunicación /Con especialidad en Tv.
En U.N.A.M. Facultad de Ciencias
Políticas y Sociales
Enero 2015 - Octubre 2019
* Educación Superior - Curso Intensivo en
Mercadotecnia y Diseño Gráfico
UAEM Campus Ecatepec Edo.Mex
Febrero 2006 - Enero 2008
*
I IDIOMAS
Idioma Francés
Enallt UNAM Ciudad Universitaria.
2023 - 2025
Idioma Italiano
FES Acatlan UNAM Naucalpan.
2016 - 2020
Idioma Ingles
Enallt UNAM Ciudad Universitaria.
2015 - 2010
C CURSOS Y DIPLOMADOS
Fotografía Estudio y Paisaje
FES Acatlan UNAM Naucalpan.
2020 - 2021
Redes y Protocolos en
Arquitectura computacionales
Diplomado Otorgado por el Municipio
de Coacalco de Berriozabal.
2014 - 2014
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