Josué Mendoza

Experiencia en área de Informática y Soporte técnico:

Remoto y físico: Soporte técnico integral a usuarios, resolviendo problemas

de hardware y software de manera remota y en sitio. Diagnostiqué y resolví

eficientemente problemas técnicos, minimizando el tiempo de inactividad de

los usuarios y sistemas. Documenté soluciones y procedimientos para facilitar

la resolución de problemas futuros y mejorar la eficiencia del equipo.

Correctivo y preventivo: Realicé mantenimiento preventivo y correctivo en

equipos y sistemas, garantizando su óptimo funcionamiento y prolongando su

vida útil. Implementé medidas preventivas para reducir la incidencia de fallas y

minimizar el impacto de los problemas técnicos. Mantuve actualizados los

sistemas y equipos, asegurando su compatibilidad y rendimiento óptimo.

SOPORTE TECNICO Y COMUNICACION UNAM

Facultad de Ciencias Políticas y Sociales 

Monitoreé y di seguimiento a plataformas escolares digitales como Red IPN y Red

UNAM, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento. Soporte técnico a

usuarios: Brindé soporte técnico a usuarios de plataformas escolares digitales,

resolviendo dudas y problemas técnicos. Administré plataformas Moodle, incluyendo

la creación de cursos, gestión de usuarios y configuración de herramientas.

Aumenté la satisfacción del usuario en un 32% gracias a la calidad del soporte

técnico brindado y la resolución oportuna de problemas. Optimizé el rendimiento de

la red en un 20% mediante la implementación de mejoras en la configuración y el

mantenimiento. Implementé soluciones innovadoras en el área de soporte

técnico ,mejorando la eficiencia y la calidad del servicio.

Informatica y Redes Computacionales

Conalep Cam Coacalco de Berriozabal

Febrero 2001 - Enero 2004

* Maestría en Comunicación y Televisión

Educativa / Con Especialidad en

Periodismo. En U.N.A.M. Facultad de

Ciencias Políticas y Sociales

Febrero 2020 - Actualmente

* Licenciatura en Ciencias de la

Comunicación /Con especialidad en Tv.

En U.N.A.M. Facultad de Ciencias

Políticas y Sociales

Enero 2015 - Octubre 2019

* Educación Superior - Curso Intensivo en

Mercadotecnia y Diseño Gráfico

UAEM Campus Ecatepec Edo.Mex

Febrero 2006 - Enero 2008

*

I IDIOMAS

Idioma Francés

Enallt UNAM Ciudad Universitaria.

2023 - 2025

Idioma Italiano

FES Acatlan UNAM Naucalpan.

2016 - 2020

Idioma Ingles

Enallt UNAM Ciudad Universitaria.

2015 - 2010

C CURSOS Y DIPLOMADOS

Fotografía Estudio y Paisaje

FES Acatlan UNAM Naucalpan.

2020 - 2021

Redes y Protocolos en

Arquitectura computacionales

Diplomado Otorgado por el Municipio

de Coacalco de Berriozabal.

2014 - 2014